Technical Support Engineer

Garantire un supporto tecnico qualificato, gestendo in modo efficace l’intero ciclo di risoluzione delle richieste e contribuendo al miglioramento continuo dei processi, con l’obiettivo di aumentare efficienza, rapidità di intervento e soddisfazione del cliente.

La figura del/la Technical Support Engineer contribuisce in modo strategico alla crescita e allo sviluppo dell’organizzazione, garantendo un servizio efficace, proattivo e orientato alla soddisfazione del cliente.

Supportare le attività di miglioramento continuo sulla base dei feedback dei clienti, collaborando attivamente con la e contribuendo alla realizzazione di disegni, analisi tecniche e studi necessari allo sviluppo di soluzioni migliorative.

~ Gestione e risoluzione delle problematiche dei clienti ,



incluse richieste relative a ordini, chiarimenti tecnici o non conformità, in stretto coordinamento con le principali funzioni aziendali.

~ Gestire le non conformità applicando metodologie strutturate di problem solving (8D/A3), comprensive di analisi delle cause radice ( Root Cause Analysis ) e definizione di azioni correttive e preventive, finalizzate alla risoluzione definitiva e al miglioramento continuo.

Formazione

~ Laurea in ingegneria

Esperienza competente

Competenze tecniche preferibili:
Analisi tecnica e interpretazione disegno
Buona conoscenza della lingua inglese

Orario di lavoro: Full-time

📌 IT Support Engineer {FULLY REMOTE} (Italia)
🏢 Comem Group
📍 Italia