**Il tuo Team** In Sorgenia le persone sono davvero al centro. Nel tuo nuovo ruolo entrerai a far parte della Direzione Mercato. **Su cosa lavorerai** Nell’ottica di potenziamento della _“Direzione Market & ICT_”, stiamo ricercando una risorsa da inserire nel team _“Customer Portfolio Value & Insight”, _all’interno dell’Area “_Program Office & Business Analytics”._ La figura sarà inserita in un contesto molto vivace e innovativo, in cui la nuova area avrà il compito di presidiare, in modo integrato, la misurazione del valore del portafoglio clienti e il monitoraggio delle relative performance, con l’obiettivo di orientare e abilitare le decisioni della Direzione. Il ruolo ricercato, con solide competenze in analisi dei dati ma anche con una spiccata sensibilità per i processi di business, assumerà un ruolo attivo nella produzione di insight e nella gestione di progetti finalizzati alla massimizzazione del valore del portafoglio clienti. Nello specifico la figura si occuperà quindi di organizzare e gestire le attività di analisi dei comportamenti della customer base, della misurazione dell’efficacia delle strategie adottate e della verifica del raggiungimento degli obiettivi progettuali. L’attività prevede un’interazione frequente e diretta con i referenti di business coinvolti nella gestione del valore del cliente e un’esposizione verso i responsabili di Area e Direzione.



Completano il profilo una spiccata propensione a lavorare in team multidisciplinari e una forte capacità di analisi e sintesi, finalizzate a comprendere i fenomeni di business e contribuire all’individuazione di azioni concrete per migliorare il valore della customer base. E' previsto un inserimento a tempo determinato di un anno. **Principali attività**: - Monitoraggio e analisi dei principali KPI di valore come sintesi delle componenti chiave del business (unpaid, churn, marginalità, volumi, costi)
- Coordinamento e misurazione delle iniziative volte all’ottimizzazione del valore della customer base, in particolare delle azioni di contenimento del churn rate.
- Progettazione e sviluppo di strumenti analitici e dashboard (Qlik Sense) per la generazione di insights
- Presentazione dei dati periodici in occasione dei meeting operativi e direzionali;
- Laurea in discipline scientifiche (statistica, ingegneria) o economiche
- Almeno 3 anni di esperienza in ambito business analytics e nella gestione di progetti interfunzionali
- Conoscenza di strumenti di data-visualization
- Gradita pregressa esperienza nel settore Utilities o Telco
- Buona conoscenza lingua inglese **Cosa significa far parte di Sorgenia** **Sede di lavoro**:Milano. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi del decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198 “Codice delle pari occasione tra uomo e donna” e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi della Direttiva 2000/78/CE “Parità di trattamento in materia di occupazione.

📌 Customer Portfolio Value & Insight Specialist (Milano)
🏢 Sorgenia
📍 Milano