Sede di lavoro: Trinità **Descrizione del ruolo**:
La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Care e si occuperà di gestire le richieste dei clienti, garantendo un elevato livello di qualità del servizio, rapidità di risposta e orientamento alla soddisfazione del cliente. **Principali responsabilità**: - Fornire supporto informativo e operativo su prodotti e servizi aziendali
- Registrare e monitorare le segnalazioni dei clienti, garantendo tempi di risposta adeguati
- Collaborare con i reparti interni (IT, amministrazione, operations, vendite) per la risoluzione delle richieste
- Analizzare le richieste ricorrenti e proporre miglioramenti ai processi di assistenza **Requisiti richiesti**: - Diploma o laurea preferibilmente in ambito linguistico, economico o comunicazione
- Esperienza pregressa (anche breve)



in ruoli di assistenza clienti o front office
- Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue costituiranno un plus)
- Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
- Attitudine al problem solving e alla gestione di situazioni complesse
- Buone competenze informatiche (pacchetto Office, strumenti di ticketing, CRM) **Soft Skills**: - Orientamento al cliente
- Empatia e pazienza
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Spirito di squadra
- Flessibilità e capacità di adattamento Contratto di lavoro: Tempo pieno Vantaggi: - Computer aziendale
- Parcheggio libero

📌 Customer Care Specialist (Trinità)
🏢 SIAP
📍 Trinità