**Customer Service e Inside Sales** Ideandum è un azienda di marketing e management specializzata nel settore odontoiatrico dal 2013. Affianchiamo cliniche dentali e studi professionali nella crescita attraverso strategie di branding, lead generation e ottimizzazione gestionale. Il nostro obiettivo è supportare la crescita sostenibile degli studi dentistici valorizzando la relazione con il paziente in ogni fase del percorso. **Ruolo: Customer Service Representative** Cerchiamo una figura di Customer Service Representative che sarà parte integrante del team operativo e commerciale di Ideandum. La persona selezionata si occuperà della gestione dei contatti telefonici inbound e outbound post-evento o post-campagna, con l’obiettivo di riscaldare i lead, accompagnarli nel percorso decisionale e generare conversioni in appuntamenti o clienti effettivi. **Responsabilità principali**
- Gestire contatti inbound (chiamate in entrata) e outbound (follow-up post-evento o post-campagna)
- Qualificare e segmentare i lead secondo criteri di interesse, urgenza e potenziale
- Condurre trattative commerciali e supportare la chiusura di vendite
- Aggiornare il CRM aziendale con note, follow-up e reportistica puntuale
- Collaborare con i team marketing e sales per ottimizzare i flussi di contatto




- Fornire un’esperienza telefonica empatica, professionale e orientata alla fidelizzazione
- Monitorare i KPI di conversione e proporre azioni di miglioramento **Requisiti**
- Esperienza pregressa in ruoli di customer service, inside sales o telemarketing qualificato
- Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
- Competenza nella gestione di CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce o simili)
- Orientamento al risultato e capacità di gestione delle trattative commerciali
- Attitudine empatica, proattiva e collaborativa
- Preferibile esperienza in contesti marketing o healthcare **Cosa offriamo**
- Inserimento in un team dinamico e innovativo
- Formazione continua su comunicazione, marketing e gestione relazionale
- Possibilità di crescita professionale all’interno dell’agenzia
- Ambiente orientato alla qualità del lavoro e alla valorizzazione delle persone **Sede di lavoro** Vicenza (VI) - con possibilità di lavoro ibrido dopo il periodo di formazione. Contratto di lavoro: Tempo pieno Agevolazioni: - Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Lavoro da casa
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale

📌 Customer Service e Inside Sales (Vicenza)
🏢 Ideandum
📍 Vicenza