Nell’ottica di un potenziamento della propria struttura di Customer Support , la nostra azienda è alla ricerca di un Tecnico Addetto all'Assistenza Telefonica Specialistica .
La risorsa si occuperà della gestione diretta e del supporto da remoto per la nostra clientela, interfacciandosi quotidianamente con problematiche connesse a infrastrutture di rete e, nello specifico, a sistemi di connettività Fixed Wireless Access (FWA) .
Supporto Tecnico Telefonico: Gestione delle richieste di assistenza (inbound/help desk) per la diagnosi e la risoluzione remota di disservizi sulla rete.
Analisi delle problematiche di connettività internet (FWA e fibra) attraverso gli strumenti di monitoraggio aziendali.
Configurazione e Assistenza Informatica: Supporto ai clienti nella configurazione di apparati di rete, router, CPE e periferiche informatiche.
Interfaccia con i Tecnici di Campo:



Coordinamento e predisposizione dei flussi di lavoro per gli installatori sul territorio qualora sia necessario un intervento fisico.
Conoscenza approfondita dei sistemi operativi, dell'architettura hardware/software e dei principali applicativi di diagnostica.
Competenze di Networking: Buona comprensione dello stack TCP/IP , delle logiche di routing e del funzionamento delle reti internet (l'esperienza pregressa su tecnologie Wireless/FWA costituirà un notevole titolo preferenziale).
Orientamento al problem solving e spiccata attitudine al lavoro in team.
Inserimento in una realtà aziendale solida, dinamica e in costante crescita nel settore delle telecomunicazioni.
Affiancamento iniziale e formazione continua sulle tecnologie proprietarie e di mercato.
Tempo determinato / Full-time

📌 Tecnico Di Assistenza (Italia)
🏢 JCOM TELECOMUNICAZIONI
📍 Italia