Back Office Commerciale Service Scorra verso il basso per una panoramica approfondita di questo lavoro e dei requisiti per i candidati. Invii la sua candidatura facendo clic sul pulsante "Candidati". Sede di lavoro: Parma Riporta a: Supply Chain Manager Chi siamo Overmach S.p.A. è un punto di riferimento nel settore delle macchine utensili e delle tecnologie per l'industria manifatturiera. Grazie a una forte presenza sul mercato nazionale e internazionale, supportiamo i nostri clienti con soluzioni innovative e un servizio post-vendita altamente specializzato. Per il potenziamento della divisione Service siamo alla ricerca di un/una Back Office Commerciale Service , una figura chiave per garantire un supporto efficace ai clienti e il corretto coordinamento delle attività post-vendita. Il ruolo La risorsa entrerà a far parte del team Service e si occuperà della gestione operativa e commerciale delle attività post-vendita legate alle macchine utensili. Sarà il punto di raccordo tra clienti, tecnici, magazzino, fornitori e forza vendita, garantendo un servizio puntuale, accurato e orientato alla soddisfazione del cliente. Principali responsabilità - Gestire le richieste dei clienti relative ad assistenza tecnica e supporto post-vendita. - Elaborare e inviare offerte commerciali per ricambi, interventi e servizi di assistenza. - Inserire, monitorare e aggiornare ordini di ricambi e ticket di assistenza. - Verificare disponibilità dei materiali, ricambi necessari e tempi di consegna. - Coordinarsi con magazzino, logistica e fornitori per garantire la disponibilità dei componenti critici. - Monitorare l'intero processo post-vendita, assicurando il corretto avanzamento delle attività. - Gestire pratiche di garanzia e supportare la risoluzione di eventuali reclami tecnici o commerciali. - Fornire supporto amministrativo e operativo ai tecnici e alla forza vendita. - Collaborare alla preparazione di offerte, configurazioni e documentazione tecnica di base.



- Garantire l'aggiornamento e la corretta gestione della documentazione relativa agli interventi effettuati. Requisiti Competenze tecniche - Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico, economico o gestionale. - Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di Back Office Commerciale, Service o Customer Service in contesti industriali. - Costituisce titolo preferenziale l'esperienza nel settore delle macchine utensili, automazione industriale o meccanica. - Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel. - Buona dimestichezza con sistemi ERP aziendali (preferibilmente AS400 e/o Microsoft Dynamics 365 Business Central). - Capacità di consultare documentazione tecnica, distinte base, codici ricambio ed esplosi. - Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2). - Conoscenza delle dinamiche tipiche del post-vendita industriale e della gestione dei ricambi. Competenze personali - Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio. - Precisione e attenzione ai dettagli. - Ottima capacità organizzativa e di gestione delle priorità. - Predisposizione al problem solving e alla ricerca di soluzioni efficaci. - Capacità di lavorare in team e di coordinarsi con diverse funzioni aziendali. - Buone doti comunicative e relazionali. - Proattività, affidabilità e orientamento al risultato. Obiettivi del ruolo - Garantire un servizio post-vendita rapido ed snello. - Assicurare una gestione accurata di offerte, ordini e ticket di assistenza. - Contribuire al miglioramento della soddisfazione del cliente. - Supportare il corretto funzionamento delle attività Service e Ricambi. - Favorire una comunicazione efficace tra clienti, tecnici e funzioni aziendali coinvolte. Cosa offriamo - Contratto e inquadramento commisurati all'esperienza. - Inserimento in un'azienda solida, innovativa e in continua crescita. - Percorso di formazione e affiancamento iniziale. - Contesto dinamico, tecnico e fortemente orientato al cliente. xrdbqlu - Concrete opportunità di crescita professionale. Candidature: Sede di lavoro: Parma

📌 Impiegat* Back Office Commerciale Service (Reggio Emilia)
🏢 Overmach
📍 Reggio Emilia