Resumen del puesto ChatForce Integrated Services Italia S.r.l. busca un Ingeniero de Soporte Técnico motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Verona. Como Ingeniero de Soporte Técnico, brindará asistencia técnica a clientes y usuarios internos, solucionará problemas de software y hardware, investigará incidencias de servicio y contribuirá al mantenimiento de operaciones tecnológicas diarias fiables. Este puesto es ideal para candidatos con experiencia en soporte técnico, soporte informático, mesa de ayuda, servicio de asistencia, atención al cliente, soporte de sistemas u otros puestos relacionados con la tecnología. También valoramos positivamente a los candidatos con conocimientos técnicos transferibles que deseen desarrollar su carrera profesional en soporte informático. Funciones Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico, sistema de tickets y canales de soporte remoto. Diagnosticar y resolver problemas de software, hardware, conectividad y acceso de usuarios. Investigar incidencias técnicas e identificar soluciones prácticas. Instalar, configurar y dar soporte a aplicaciones empresariales y dispositivos de usuario. Asistir a los usuarios con Windows, Microsoft 365, correo electrónico y aplicaciones de trabajo comunes. Brindar soporte para cuentas de usuario, permisos, contraseñas y solicitudes de acceso. Solucionar problemas básicos de red, Wi-Fi, VPN y conectividad. Registrar con precisión incidentes, solicitudes, pasos de solución de problemas y soluciones. Supervisar los casos de soporte abiertos y proporcionar actualizaciones oportunas a los usuarios. Escalar problemas técnicos complejos a equipos especializados o de ingeniería cuando sea necesario. Coordinar con TI, operaciones, servicio al cliente y otros equipos internos.



Ayudar con la incorporación de empleados, la preparación de estaciones de trabajo y la configuración de cuentas. Brindar soporte para el mantenimiento rutinario del sistema y las actualizaciones tecnológicas. Cumplir con los procedimientos de seguridad de la información y protección de datos. Identificar problemas técnicos recurrentes y contribuir a la mejora del servicio. Requisitos Se prefiere experiencia previa en soporte técnico, soporte de TI, mesa de ayuda, servicio de asistencia, atención al cliente o un puesto similar. Buen conocimiento general de computadoras, sistemas operativos, software y tecnologías de TI comunes. Es ventajoso tener conocimientos de Windows y Microsoft 365. Es útil tener conocimientos básicos de redes y conceptos de conectividad. Sólidas habilidades para la resolución de problemas. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

¿Por qué trabajar con nosotros? Únete a una organización en crecimiento con oportunidades para desarrollar tu carrera técnica. Adquiere experiencia práctica en soporte de TI, sistemas, aplicaciones y tecnología para el cliente. Recibe una incorporación estructurada y formación técnica continua. Trabaja junto a profesionales técnicos y operativos con amplia experiencia. Desarrolla tus habilidades en resolución de problemas, soporte de sistemas y atención al cliente. Conoce las tecnologías y plataformas de soporte más modernas para el entorno laboral. Accede a oportunidades de desarrollo profesional y progresión interna. Trabaja en un entorno colaborativo e inclusivo centrado en la mejora continua.

Retribuzione: €2.300,00 - €3.300,00 al mese

Agevolazioni:

- Assicurazione sanitaria
- Auto aziendale
- Cellulare aziendale
- Parcheggio libero
- Viaggi premio

Sede di lavoro: Di persona

📌 Ingeniero de soporte técnico (Italia)
🏢 ChatForce Integrated Services Italia
📍 Italia