Fermopoint srl (azienda del gruppo BRT S.p.A.) attiva nei servizi per il commercio online e leader nel settore della logistica per eCommerce con i suoi oltre 11.000 PUDO (Pickup & Drop Off point) distribuiti su tutto il territorio nazionale ricerca un/una stagista addetta/o al Customer Service.

Cerchiamo una risorsa motivata, curiosa e desiderosa di formarsi in un contesto operativo moderno e innovativo. Lo stage è rivolto a diplomati/e senza esperienza, interessati/e a sviluppare competenze nel mondo della logistica e nell'assistenza clienti.

La risorsa, attraverso una formazione costante e continua, si occuperà delle seguenti attività:

- Ascolto attivo delle esigenze del cliente e individuazione dell’ambito della richiesta o della problematica
- Smistamento delle chiamate e gestione del centralino
- Inserimento, aggiornamento e interrogazione dei dati cliente tramite software gestionali e sistemi CRM
- Attività di formazione e informazione verso i partner sui servizi aziendali tramite chiamate in uscita e comunicazioni email
- Supporto alla raccolta e rilevazione dei dati relativi alla soddisfazione del cliente




- Collaborazione con il team di Customer Care sotto la supervisione del Team Leader/Responsabile di funzione

Requisiti

- Diploma (qualsiasi indirizzo).
- Nessuna esperienza pregressa richiesta.
- Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio.
- Interesse per il settore logistico e per il lavoro operativo.
- Spirito di collaborazione, voglia di imparare e proattività.

Cosa offriamo

- Stage formativo in un team giovane e collaborativo.
- Tutor aziendale e percorso di apprendimento strutturato.
- Partecipazione a meeting, iniziative interne ed eventi aziendali.
- Ambiente inclusivo, attento alle persone e alle pari opportunità.
- Possibilità di crescita professionale in un gruppo solido come BRT.

Previsto un rimborso spese mensile di € 700

Ti aspettiamo in Fermopoint!

Cresci con noi e fai la differenza nel mondo della logistica di prossimità.

Candidature aperte a persone di qualsiasi sesso e genere, come previsto dalla normativa vigente (L.903/77 – L.125/91).

Retribuzione: €700,00 al mese

Agevolazioni:

- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Parcheggio libero

Sede di lavoro: Di persona

📌 Stage Addetta/o Customer Service (Italia)
🏢 Fermopoint
📍 Italia