Job Title e finalità di Ruolo: CUSTOMER CARE L.68/99

La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto sarà un punto di riferimento per i clienti, occupandosi della gestione delle richieste, dell'assistenza tecnica e amministrativa, e contribuendo a garantire un servizio efficiente, tempestivo e orientato alla soddisfazione dell'utente.
La posizione è riservata a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99).

Principali Valori Aziendali

Centralità del cliente

Affidabilità e responsabilità

Innovazione

Organigramma

Riporto alla Segreteria Commerciale

Principali Responsabilità

- Gestire le richieste dei clienti attraverso canali telefonici, email e ticketing.
- Fornire assistenza
- Monitorare lo stato delle segnalazioni e garantire follow-up puntuali.
- Collaborare con i reparti tecnici e commerciali per la risoluzione delle problematiche complesse.
- Aggiornare correttamente il gestionale CRM con le informazioni di contatto e intervento.
- Garantire un approccio orientato al cliente e al problem solving.
- Segnalare eventuali criticità ricorrenti per il miglioramento dei processi di supporto.
- Supportare campagne di customer satisfaction o di aggiornamento dati.

Competenze Tecniche (Hard Skills)

- Iscrizione al collocamento mirato (L.68/99).
- Diploma o laurea.
- Buona dimestichezza con strumenti informatici (pacchetto Office, email, CRM).
- Eventuale esperienza pregressa in ruoli di assistenza o customer service (preferibile ma non obbligatoria).





Abilità Personali (Soft Skills)

- Disponibilità
- Problem solving
- Flessibilità.
- Proattività.
- Responsabilità.
- Team working.
- Orientamento al cliente.

Condizioni di contratto

- Sede di lavoro: Zona Torino
- Orario di lavoro e work life balance: Dal lunedì al venerdì
- Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato full time.
- Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione.

Retribuzione Annua Lorda di riferimento: 25.000,00 €.

- Benefit: mensa interna a costo agevolato.

Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

Settore: Telecomunicazioni

Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali

RAL:

Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600

Anni di esperienza: 1-2 anni

Percentuale di occupazione: Full-time

Tipo di occupazione: PERM - Contratto a tempo determinato in azienda

Inquadramento: Impiegato

Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore / Diploma di Qualifica Triennale

Patente: B

📌 CUSTOMER CARE/99 (Italia)
🏢 Etjca Group
📍 Italia