Customer Care Specialist | Leone Collection

Diventa la voce di Leone Collection

Se credi che un servizio eccellente possa fare la differenza e desideri entrare a far parte di un'azienda in continua crescita nel settore fashion retail, questa è l'occasione giusta per te.

Di cosa ti occuperai:

- Contribuire al miglioramento continuo della customer experience.
- Gestire eventuali richieste dei clienti tramite telefono, e-mail, WhatsApp, chat e social.
- Fornire assistenza pre e post vendita per acquisti online e in negozio.
- Gestire ordini, cambi, resi, rimborsi e pratiche di assistenza.
- Supportare i clienti nella scelta di prodotti, taglie e disponibilità.
- Monitorare le spedizioni e offrire aggiornamenti sullo stato degli ordini.
- Collaborare con i reparti e-commerce, logistica, retail e marketing per garantire un servizio rapido ed efficace.
- Gestire eventuali reclami individuando la soluzione più idonea.

Chi stiamo cercando:

Una persona dinamica, empatica e orientata al cliente, capace di comunicare con professionalità e trasformare ogni contatto in un'esperienza positiva.

Requisiti

- Esperienza di almeno 2 anni in Customer Care, Customer Service o Assistenza Clienti.




- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Forte orientamento al cliente e al problem solving.
- Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei principali strumenti digitali.
- Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente.
- Esperienza con CRM o software di gestione clienti costituisce titolo preferenziale.
- La conoscenza della lingua inglese rappresenta un plus.

Cosa offriamo

- Inserimento in un'azienda solida e in continua espansione.
- Ambiente di lavoro giovane, collaborativo e orientato all'innovazione.
- Percorso di formazione e affiancamento.

Se ami mettere il cliente al centro e vuoi contribuire a creare un'esperienza d'acquisto eccellente, inviaci la tua candidatura. Saremo felici di conoscerti.

Leone Collection investe nel talento delle persone e promuove un ambiente di lavoro inclusivo, valorizzando competenze, passione e spirito di squadra.

Retribuzione: €600,00 - €650,00 al mese

Sede di lavoro: Di persona

📌 Customer Care (Palermo)
🏢 Leone Collection
📍 Palermo