La Soluzione S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Vimodrone, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot.
N ******* del 18/11/2025 , ricerca per azienda cliente operante nel settore customer management una risorsa da inserire come: Help Desk di primo livello con inglese La risorsa sarà inserita all'interno di un servizio di supporto tecnico di primo livello dedicato al settore degli impianti fotovoltaici e dei sistemi di monitoraggio remoto.
Si occuperà della presa in carico delle richieste, del troubleshooting iniziale e dell'inserimento dei ticket, seguendo guideline e procedure condivise.
Attività principali: gestione di richieste di supporto tecnico di primo livello; attività di troubleshooting su componenti di impianti fotovoltaici e sistemi di monitoraggio remoto; inserimento, aggiornamento e monitoraggio dei ticket; consultazione di dati e informazioni su sistemi web; applicazione di procedure e linee guida operative; supporto nella gestione delle segnalazioni e nel passaggio delle informazioni ai livelli successivi; collaborazione con il team per garantire continuità e qualità del servizio.
Requisiti richiesti: ottima conoscenza della lingua inglese, preferibilmente livello B2 / C1 o madrelingua; buona capacità di comunicazione ed esposizione in lingua italiana; disponibilità al lavoro in orario notturno; buona dimestichezza con sistemi informatici, piattaforme web e strumenti digitali; predisposizione alla lettura e gestione di dati su sistemi web; buona capacità di apprendimento di nuovi processi; precisione, affidabilità e capacità di seguire procedure operative; disponibilità a lavorare full-time.
Requisiti preferenziali:



conoscenza di una seconda lingua, in particolare tedesco o spagnolo; esperienza pregressa in help desk, customer care tecnico, control room o assistenza clienti; background tecnico, anche di base, in ambito elettrotecnico, energetico o fotovoltaico; buone capacità di multitasking; capacità di gestione e coordinamento di piccoli gruppi di lavoro.
Orario di lavoro: full-time, 40 ore settimanali.
Fascia oraria: dal lunedì al venerdì, nella fascia 23:*******:00 , secondo turnazione aziendale.
Modalità di lavoro: lavoro da remoto, con formazione iniziale preferibilmente in sede e rientri programmati all'occorrenza.
Per esigenze organizzative, saranno valutate preferibilmente risorse residenti o domiciliate in zone compatibili con le sedi di Paderno Dugnano (MI) o Torino .
Formazione: è previsto un percorso iniziale indicativo di 5/7 giorni lavorativi, composto da formazione e affiancamento on the job.
Contratto e condizioni: inserimento iniziale con contratto di 6 mesi; possibilità di proroga e successivo inserimento a tempo indeterminato; inquadramento D1, ***** euro lordi; secondo colloquio con Operations previsto nell'iter di selezione; assessment linguistico sulla lingua inglese ed eventualmente su una seconda lingua.
La ricerca è rivolta a tutte le persone, nel rispetto delle pari opportunità.
I dati saranno trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy.
#JOINUS Settore: Telemarketing/Call center Ruolo: Customer Service CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI RAL: Salario mensile lordo: EUR **** - EUR **** Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

📌 Help Desk Di Primo Livello (Paderno Dugnano)
🏢 LA SOLUZIONE
📍 Paderno Dugnano