pstrongRandstad Digital /strong, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per conto di una prestigiosa realtà operante nel settore dell#39;alta formazione con sede ad Altavilla Vicentina (VI), un strongJunior IT Help Desk/IT Specialist /strong.
/ppbr / /ppLa risorsa diventerà il punto di contatto principale tra gli utenti e il dipartimento IT, garantendo l#39;eccellenza del supporto tecnico di primo livello e contribuendo all#39;evoluzione tecnologica e al miglioramento dei processi aziendali.
/ppSe hai una robusto propensione all#39;innovazione, autonomia operativa e vuoi lavorare in un contesto stimolante e complesso, questa è l#39;opportunità che fa per te!
/ppbr / /ppstrongCosa farai: /strong /ppInserito/a nel team IT, ti occuperai di fornire supporto tecnico operando secondo le best practice ITIL.
Nel dettaglio, le tue attività saranno: /ppbr / /pulliGestione del supporto: Diagnosi, risoluzione e gestione delle richieste di assistenza e degli incidenti (hardware, software, rete, applicativi) tramite sistema di ticketing.
/liliEscalation SLA: Gestione del processo di escalation verso i livelli di supporto superiori e monitoraggio dei livelli di servizio (SLA).
/liliKnowledge Asset Management: Aggiornamento della knowledge base interna e gestione dell#39;inventario degli asset IT.
/liliProgetti IT: Supporto attivo all#39;implementazione di tool ITSM e partecipazione a progetti di potenziamento dell#39;area IT Operations.
/li /ulpbr / /ppstrongCosa cerchiamo: /strong /ppCompetenze Tecniche:



/pulliEsperienza anche minima in ruoli analoghi di IT Service Desk / IT Support.
/liliFormazione: Diploma o Laurea in ambito informatico e/o ITS.
/liliSistemi: Buona conoscenza degli ambienti Microsoft (Windows, M365, Active Directory).
/liliNetworking: Conoscenza delle reti LAN/Wi-Fi e competenze nel troubleshooting di rete.
/liliMobile Strumenti: Gestione di dispositivi mobili iOS/Android (tramite MDM) , utilizzo di strumenti di ticketing e familiarità con i processi ITSM.
/liliPlus: Conoscenza base di sistemi CRM/ERP.
/li /ulpbr / /ppSoft Skills: /pulliSpiccata proattività e autonomia nella gestione delle attività.
/liliForte orientamento al cliente, ottime doti comunicative e relazionali.
/liliCapacità di lavorare in team e per obiettivi, gestendo efficacemente le priorità.
/li /ulpbr / /ppstrongInquadramento: /strong Assunzione iniziale a tempo determinato tramite l#39;istituto della somministrazione della durata di 12 mesi, con reale finalità di stabilizzazione.
/ppPacchetto Retributivo: CCNL Commercio, il posizionamento economico prevede un range di RAL tra i ******€ e i ******€, commisurato all#39;effettiva esperienza maturata dal candidato.
/ppbr / /ppstrongSede di lavoro: /strongAltavilla Vicentina (VI).
/ppstrongModalità di lavoro: /strongOnsite, dal lunedì al venerdì, 40h settimanali.
/ppbr / /ppbr / /ppIl presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
********, del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell#39;inclusività.
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📌 Helpdesk It (F, M, Nb) (Campo di Ne)
🏢 Randstad Digital Italia
📍 Campo di Ne