La Soluzione S.p.A. Agenzia per il Lavoro (Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N ******* del 18/11/2025), ricerca per importante azienda cliente, azienda innovativa operante nel settore del Fleet Management e Gestione delle Flotte aziendali specializzata in piattaforme digitali verticali per il monitoraggio dei veicoli aziendali, una risorsa esperta da inserire nel ruolo di Customer Care Operations Specialist.
Inserimento all'interno del team operativo con un impatto diretto sulla qualità del servizio e sull'assistenza ai clienti.
La figura si occuperà di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi aziendali e contribuire in modo proattivo al miglioramento continuo dell'esperienza cliente.
RESPONSABILITÀ CHIAVE Customer Care Support Relazione Cliente: Gestione dei rapporti con i clienti tramite email, telefono e software aziendale.
Supporto Tecnico: Assistenza sui prodotti dedicati e sulle piattaforme digitali verticali per il monitoraggio veicoli (Software Fleerun, Fleeway).
Operatività Analisi: Inserimento dati (Data Entry), risoluzione autonoma delle problematiche, gestione dei follow-up, reportistica KPI e analisi dei trend dei clienti.
Sviluppo: Identificazione proattiva di opportunità di crescita e fidelizzazione del cliente.
Responsabilità Trasversali Collaborazione: Interfaccia costante con un team multifunzionale.
Documentazione: Redazione di documentazione operativa e reportistica periodica.
REQUISITI ESSENZIALI Esperienza: Minimo 4 anni in Customer Care e/o Back Office maturati preferibilmente nel settore Automotive.
Titolo di Studio: Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea (ad indirizzo tecnico/commerciale costituisce titolo preferenziale).
Competenze IT:



Ottima padronanza di MS Office (in particolare Word ed Excel), gestione della posta elettronica e utilizzo fluente di sistemi CRM / gestionali aziendali.
Linguaggio: Italiano scritto e parlato fluido con eccellente registro professionale.
La conoscenza di inglese, francese, tedesco o spagnolo rappresenta un titolo preferenziale.
COMPETENZE TRASVERSALI (SOFT SKILLS) Problem-solving: Capacità di affrontare e risolvere situazioni non standard con approccio indipendente e creativo.
Affidabilità Precisione: Massimo rispetto degli impegni presi verso i clienti e il team di lavoro.
Adattabilità: Flessibilità nel passare dalla gestione diretta del cliente alle attività di analisi e reportistica.
Comunicazione Ascolto: Spiccate doti relazionali e ascolto attivo nelle comunicazioni interne ed esterne.
PERCORSO INTERNO FORMAZIONE Formazione interna strutturata sui prodotti e sulle soluzioni aziendali.
Apprendimento guidato dei sistemi CRM e dei software gestionali di riferimento.
Percorso di affiancamento dedicato per il primo anno di inserimento.
Concrete opportunità di crescita verso ruoli specialistici o di coordinamento.
DETTAGLI ED ECONOMICHE Sede di Lavoro: Udine (UD) Orario di Lavoro: Dal Lunedì al Venerdì dalle 8.30 alle ***** con un'ora di pausa Retribuzione (RAL): *************** (commisurata all'effettiva esperienza maturata) #JOINUS Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs.
****** e ******.
Settore: Altro Ruolo: Altro CCNL applicato: COMUNICAZIONE - Imprese non artigiane RAL: Salario mensile lordo: EUR **** - EUR **** Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

📌 Customer Care & Operations Specialist (Fagagna)
🏢 LA SOLUZIONE
📍 Fagagna