Operatore inbound – outbound settore bancario finanziario appartenente alle Categorie Protette L. *****_LECCE (ibrido presenza e smart working)Attività di gestione completa del processo di valutazione e delibera del credito, inclusa la Cessione del Quinto, garantendo qualità, conformità e rispetto degli SLA.
Attività principali• Valutazione e istruttoria creditoo Analisi delle richieste e delle praticheo Verifica documentale e compilazione schede di istruttoriao Valutazione ATC tramite CRIF e analisi visureo Verifica criteri assicurativi• Gestione operativa praticheo Inserimento, aggiornamento e riciclo pratiche con anomalieo Correzione dati e completamento documentazioneo Attivazione processi di "sblocco" e riprocessamento• Gestione flussi e canalio Inbound: assistenza telefonica a rete, filiali e convenzionatio Mail/Ticketing: gestione richieste operative e sollecitio Outbound: contatto cliente per recupero documentazione• Relazione: Interfaccia con agenti, mediatori, filiali e clienti - Supporto operativo e chiarimento esiti• Controlli e complianceo Presidio antifrode con alert e banche datio Verifica coerenza dati e tracciamento attivitào Rispetto SLA e continuità operativa• Monitoraggio e tracciabilitào Registrazione dettagliata di tutte le attività su gestionaleo Contributo al reporting operativo e KPI di servizio
Responsabilità:
Hard Skills (tecniche)• Analisi del credito: Capacità valutazione merito creditizio / Lettura e interpretazione visure (CRIF, ATC, Scipafi)• Prodotti finanziari: Conoscenza di Cessione del Quinto e prestiti• Processi operativi: Esperienza in back office strutturati• Strumenti digitali: Utilizzo gestionali e CRM / Precisione nel data entry e tracciamento attività• Compliance e antifrode:
Conoscenza base dei controlli normativi e antifrode Soft Skills (fondamentali)• Precisione e attenzione al dettaglio ?
per controlli documentali e dati• Analisi e pensiero critico ?
per valutazioni e anomalie• Organizzazione e gestione del tempo ?
per SLA e volumi elevati• Comunicazione chiara ed efficace ?
con rete e clienti• Orientamento al servizio ?
supporto rapido e risolutivo• Problem solving operativo ?
gestione sblocchi e casi complessi• Affidabilità e responsabilità ?
gestione dati sensibili Contratto: 6 mesi / Orario 8-22 / SW 2 gg a settimana / CCNL Multiservizi livello 4 con superminimo RAL ******.
Inoltre sono previste due settimane di formazione in presenza a Torino, contrattualizzate, retribuite e rimborsate.
- Sede: Lecce, Via Oberdan 73 La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 Marzo ****: collocamento mirato delle persone con disabilità e categorie protette.
Per candidarsi inviare curriculum a Professional Solutions srl è un datore di lavoro di pari occasione che sostiene la diversità e l'inclusione.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D. Lgs ******** ed a persone di tutte le età, nazionalità, etnia, orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale e credo religioso ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
I candidati, nel rispetto del D.lgs.
********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it
Disponibilità oraria: Full Time
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.