Per sostenere l'incremento delle richieste da parte dei clienti nel periodo estivo, una realtà di servizi essenziali specializzata nell'erogazione di energia e utilities, ricerca un/una Operatore/trice call center per la propria sede operativa. Questa figura sarà centrale nella gestione delle relazioni con l'utenza.

Le principali mansioni includono:
Gestione delle chiamate in entrata (~60-70 al giorno) per richieste informative e assistenza su bollette e contratti.
Aggiornamento delle anagrafiche cliente e inserimento dati su CRM dedicato al settore utilities.
Supporto nella risoluzione di problematiche relative a forniture e variazioni contrattuali.
Coordinamento con il back office per la gestione di pratiche più complesse.
Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi offerti e sulle procedure operative.





Si offre un ambiente di lavoro dinamico e orientato alla crescita professionale.
Tempo indeterminato full-time.
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 .
Formazione continua sui servizi e sulle procedure aziendali.
Buoni pasto.
Orario flessibile (turni coprenti la fascia mattutina e pomeridiana).
Welfare aziendale.

Per questa posizione, il profilo ideale possiede:
Diploma di scuola superiore.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Attitudine all'ascolto attivo e al problem solving.
Dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti informatici.
Anche senza esperienza pregressa nel ruolo.
Orientamento al cliente e proattività.

Sede di lavoro: Cremona by helplavoro.it

📌 Operatore/trice call center settore energia (Cremona)
🏢 Impiegando
📍 Cremona