--- | --- || Funzione | Customer Care |Brandart è l'hub globale di innovazione per soluzioni di packaging e visual merchandising.Con sede a Busto Arsizio (VA), offriamo prodotti innovativi e sostenibili che incontrano le esigenze di comunicazione in-store e e-commerce del settore del lusso a livello globale.
Ci impegniamo a mantenere elevati standard di qualità e innovazione, collaborando con partner strategici in tutto il mondo.In Brandart, crediamo nell'importanza di valorizzare il talento e promuovere la crescita professionale dei nostri dipendenti, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo dove ognuno ha l'opportunità di brillare e contribuire al successo dell'azienda.Per supportare la nostra crescita siamo alla ricerca di un/a **Customer Care Specialist** da unire al nostro team di Busto Arsizio (VA).
* Inserire ordine cliente* Creare e manutenere le anagrafiche e i listini vendita* Inviare conferma d'ordine al cliente e relativi documenti* Verificare l'evasione dell'ordine e il relativo avanzamento* Monitorare i tempi di consegna e collaborare con i colleghi al fine di apportare eventuali azioni correttive in linea con le esigenze del cliente* Gestire il rapporto con il cliente in casi di ritardi di consegna prodotto e di reclami* Elaborare report periodici (stock, venduto)* Effettuare l'analisi periodica dello stock ed eventualmente attenzionare il cliente in merito* Facilitare il flusso delle informazioni in un'ottica di Customer Satisfaction* Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo* Preferibile provenienza dal settore packaging, lusso, moda, gifting, merchandising* Diploma /Laurea* Conoscenza di nozioni commerciali* Conoscenza delle tecniche di gestione del cliente* Conoscenza di nozioni logistiche* Ottima conoscenza del Pacchetto Office,



in particolare di Excel* Ottima conoscenza di SAP* Preferibile conoscenza di CRM* Inglese fluente* Essere preciso/a e ordinato/a* Essere capace di adeguare il proprio comportamento alle situazioni, avere una mente aperta alle nuove possibilità* Essere proattivo/a: avere la capacità di anticipare futuri problemi, esigenze, cambiamenti e di prendere l'iniziativa* Saper trovare rapidamente soluzioni a problemi complessi, individuare criticità e punti di forza,* Avere curiosità e spirito di analisi* Saper gestire il tempo a disposizione per completare i task ricevuti* Capacità di esprimersi con completezza e chiarezza, adeguando il proprio registro alle diverse situazioni* Saper ascoltare attivamente gli interlocutori* Essere capace di lavorare in team anche composti da persone di diverse funzioni e diverse culture* Saper lavorare efficacemente anche in momenti di alto stress**Si offre contratto a tempo determinato per sostituzione maternità.
***Brandart si impegna a riconoscere e valorizzare le persone nella loro unicità, promuovendo attivamente il rispetto delle differenze, delle credenze, delle abilità e delle esperienze individuali.
Crediamo nella creazione di un ambiente di lavoro inclusivo, in cui ciascuno possa sentirsi accolto, rispettato e messo nelle condizioni di esprimere al meglio il proprio potenziale.
Garantiamo pari occasione lungo tutto il ciclo di gestione delle risorse umane, favorendo la collaborazione e la crescita condivisa.
Il presente annuncio è rivolto a tutte le persone, in quanto la diversità rappresenta per Brandart un valore fondamentale per lo sviluppo e l'innovazione.
**Brandart è impegnata nel costruire un contesto lavorativo basato sull'inclusione e sulle pari opportunità, in conformità alle leggi ****** e ******.**Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra* ***Diversity, Equity Inclusion Policy****.
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📌 Customer Care Specialist - Sostituzione Maternità (Busto Arsizio)
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📍 Busto Arsizio