RESPONSABILE DELL'ESPERIENZA CLIENTE
Assistuto al Store Manager e responsabile del store CC Le Befane di Rimini, la figura garantisce un’esperienza unica ed eccellente ai clienti, supporta l'attuazione di strategie commerciali e il rispetto dell'immagine e dei valori del brand.

Principali responsabilità

Comunicare e diffondere i valori e la cultura aziendale, facendo conoscere il brand e fidelizzando la clientela

Analizzare l’andamento del business secondo le guidelines del brand, massimizzando i risultati di vendita

Supportare lo Store Manager nella realizzazione delle attività operative e di gestione (delivery, visual merchandising, floor management…)

Applicare tecniche di coaching, formazione e role modeling, orientando il team verso l’eccellenza nella relazione con il cliente

Supervisionare le attività del team, valutandone la performance attraverso costanti feedback e follow up

Cosa stiamo cercando

Esperienza professionale di almeno 3 anni in ruoli manageriali all’interno di contesti retail complessi e strutturati

Esperienza nella gestione di team (almeno 10 persone)

Comprovata capacità di delegare in modo efficace, eseguire attività di follow‑up e comunicazione con tutti i livelli aziendali





Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è considerata un plus)

Cosa ti offriamo

Formazione iniziale e monitoraggio continuo per continuare a sviluppare le tue competenze

Un sistema variabile di incentivi economici basato sull'andamento del punto vendita in relazione agli obiettivi commerciali

Sconti per dipendenti nei marchi del gruppo

Possibilità di crescita in azienda

Proposta: Inquadramento 2 livello, CCNL DMO RAL 31 Tempo det. di 1 anno finalizzato all'inserimento indeterminato

premio al raggiungimento obiettivi di team + welfare 500€

Cerchiamo una persona con solida esperienza di vendita e forte focus sulla Customer Experience, molto orientata ai KPI’s (CR, Scontrino Medio, UPT) e capace di analizzare il dato per incrementare la performance, sapendo mettere in pratica un buon action plan. La persona dovrà:

gestire e sviluppare il team con coaching 1:1

formare sulle tecniche di vendita (ice breaking, analisi cliente, cross‑selling, up‑selling)

presidiare il piano vendita (circa 80% del tempo operativo)

intervenire in caso di calo performance con azioni concrete e immediate

#J-18808-Ljbffr

📌 Senior Sales Assistant- CC le Befane (Rimini)
🏢 Altro
📍 Rimini