Overview

Experteer Overview
In questo ruolo, grazie a Genesys Cloud CX, progetti, sviluppi e implementi soluzioni per il contesto Contact Center all’interno della Digital Experience BU. Collaborerai con team multidisciplinari per definire architetture integrate e guidare l’innovazione, includendo AI generativa e agent-based AI. Coordinando le attività e le relazioni con i clienti, contribuisci a trasformare l’esperienza contatto e a ottimizzare le soluzioni per i partner. Un’possibilità di crescita in un contesto globale, ibrido e orientato al risultato.

Benefits
Progettare, sviluppare e implementare soluzioni basate su Genesys Cloud CX
Definire architetture integrate con i principali provider di telecomunicazioni
Progettare ed evolvere soluzioni basate su Agentic AI e Generative AI




Realizzare integrazioni con sistemi e piattaforme di terze parti (CRM, TTS, chatbot, servizi applicativi)
Coordonare le attività progettuali e gestire il team e le relazioni con i clienti assegnati

Responsabilità
Almeno 5 anni di esperienza in progettazione e implementazione di soluzioni di Contact Center su Genesys Cloud CX
Consolidata esperienza nella gestione di progetti complessi e nel coordinamento di stakeholder
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)

Requisiti fondamentali
Modalità di lavoro ibrida (Lavoro da remoto)
possibilità di lavorare in un’azienda globale
collaborazione con clienti e partner internazionali
J-18808-Ljbffr

📌 Senior Solution Architect – Genesys Cloud Cx Roma (Italia)
🏢 Experteer Italy
📍 Italia