Per conto di azienda operante nel settore della Grande Distribuzione Strutturata si ricerca un/una Addetto/a all’assistenza clienti da inserire all’interno del proprio organico. La risorsa selezionata entrerà a far parte del team dedicato alla gestione del rapporto con la clientela, garantendo supporto, disponibilità e un servizio efficiente e qualificato.
La figura si occuperà di:
fornire assistenza e supporto ai clienti, sia in presenza sia tramite i canali aziendali dedicati;gestire richieste di informazioni,
segnalazioni e problematiche relative ai prodotti e ai servizi offerti;supportare la clientela nelle attività di acquisto e nella risoluzione di eventuali inconvenienti;raccogliere feedback e suggerimenti al fine di migliorare la qualità del servizio;collaborare con i diversi reparti aziendali per garantire una gestione efficace delle richieste ricevute;aggiornare la documentazione relativa alle pratiche e alle attività di assistenza.
Requisiti richiesti:
ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico;orientamento al cliente e capacità di ascolto;attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste in modo tempestivo;precisione, affidabilità e capacità organizzative;buona conoscenza dei principali strumenti informatici;preferibile esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti, front office o similari.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.