Orienta Digital

, divisione ICT di Orienta Agenzia per il Lavoro, ricerca per rilevante realtà di consulenza informatica un/una:

Operatore Service Desk IT L1 - Italiano e Inglese (C1)

La risorsa entrerà a far parte di un team di Service Desk dedicato a un prestigioso cliente finale e si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti, garantendo la corretta gestione delle richieste e delle segnalazioni attraverso gli strumenti aziendali dedicati.

Gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo livello tramite telefono, email e sistemi di ticketing. Apertura, aggiornamento e monitoraggio dei ticket di supporto. Supporto agli utenti nella gestione delle utenze aziendali e degli account di posta elettronica. Attività di troubleshooting di base su problematiche hardware, software e applicative. Monitoraggio e rispetto degli SLA previsti dal servizio. Supporto agli utenti in lingua italiana e inglese. Ottima conoscenza della

lingua italiana

. Buona conoscenza della

lingua inglese (livello C1) .



Preferibile diploma tecnico o titolo equivalente. Gradita conoscenza di base dei sistemi di gestione delle utenze aziendali (Active Directory, account di dominio, utenze email). Preferibile esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o Service Desk IT. Gradita conoscenza di sistemi di ticketing, quali

ServiceNow

o strumenti equivalenti. Buone capacità di utilizzo degli strumenti informatici. Orientamento al cliente e al problem solving. Disponibilità a lavorare su turnazioni. Contratto a tempo determinato in somministrazione con concrete possibilità di proroga. CCNL Metalmeccanica Piccola Industria Confapi - Livello II ~ Retribuzione lorda mensile: € 1.700 - € 1.800 ~Buoni pasto ~ Percorso di affiancamento e formazione iniziale

Orario di lavoro 40 ore settimanali su turnazioni da 8 ore con copertura del servizio

H24, 7 giorni su 7 , secondo pianificazione aziendale.

📌 Operatore/trice Service Desk Ingl 3 Torino
🏢 ORIENTA - AGENZIA PER IL LAVORO
📍 Torino