Distributore all'ingrosso con sede operativa a Rovigo e portfolio clienti nel Veneto cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team customer service.
Lavorerai a stretto contatto con l'area commerciale e con la logistica, seguendo le segnalazioni che arrivano dai clienti B2B del comparto food e non food.
Ti occuperai di aprire la pratica sul gestionale interno, verificare la documentazione di reso o non conformità e proporre al cliente la soluzione più adatta, che sia sostituzione, nota di accredito o rientro merce.
Pianificherai i follow-up settimanali e aggiornerai i report ricorrenti sulle cause principali di reclamo, così da supportare il miglioramento continuo dei processi distributivi.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel per i report
capacità di gestire clienti business con tono professionale e paziente
precisione nella registrazione dati e attenzione alle scadenze
aperto anche a chi è alla prima esperienza
Offerta e agevolazioni:
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time 40 ore dal lunedì al venerdì
retribuzione lordi mensili, CCNL Commercio
buoni pasto e welfare
aggiornamento continuo su procedure distributive e gestionali interni
disponibilità a partire da subito, con affiancamento iniziale
orario giornaliero su 5 giorni, con flessibilità nei picchi stagionali estivi
Sede di lavoro: Rovigo
by helplavoro.it
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