Descrizione del lavoro Siamo alla ricerca di cinque candidati/e da inserire nel ruolo di IT Service Desk per conto di un nostro cliente, realtà operante nel settore della consulenza IT.
Le risorse selezionate entreranno a far parte di un team di Service Desk già strutturato, contribuendone al potenziamento e supportando la crescita delle attività e dei servizi offerti ai clienti.
Attività previste: Comprendere le esigenze dei clienti e fornire un supporto efficace per problematiche tecniche relative ad hardware, software e reti Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche tramite telefono, e-mail o piattaforme di ticketing, operando anche in contesti internazionali e in lingua inglese Individuare soluzioni rapide ed efficaci, organizzando le attività in modo efficiente e rispettando le priorità Redigere e aggiornare la documentazione relativa alle problematiche riscontrate e alle soluzioni adottate, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e della knowledge base Requisiti: Ottima conoscenza della lingua Inglese Diploma in ambito informatico Buona conoscenza dell'informatica (pacchetto Office, Gmail, principali sistemi operativi, Skype, Google Meet, ecc.)



Eccellenti capacità di problem solving e attitudine a lavorare a contatto con le persone Empatia, capacità di ascolto, precisione e organizzazione Predisposizione al lavoro di squadra Luogo di Lavoro: Zona Sant'Alfonso (Napoli) Orario previsto: Attività organizzata su turnazioni con fasce orarie di ingresso scaglionate Disponibilità a effettuare turni notturni, per garantire la continuità del servizio Disponibilità a lavorare nei weekend secondo la turnazione prevista Modalità tempo pieno/full onsite, dopo sarà poi prevista la modalità mista Contratto Previsto: Collaborazione in Partita IVA € al gg in base alle capacità tecniche) oppure contratto d'apprendistato professionalizzante con una RAL di partenza di K + ticket Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi e , e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi e .
Informazioni aggiuntive Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi e , e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi e .

📌 Tecnico Service Desk Napoli
🏢 Everience Italia
📍 Napoli