Distributore all'ingrosso con sede operativa a Rovigo e portfolio clienti nel Veneto cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team customer service.
Lavorerai a stretto contatto con l'area commerciale e con la logistica, seguendo le segnalazioni che arrivano dai clienti B2B del comparto food e non food.
Ti occuperai di aprire la pratica sul gestionale interno, verificare la documentazione di reso o non conformità e proporre al cliente la soluzione più adatta, che sia sostituzione, nota di accredito o rientro merce.
Pianificherai i follow-up settimanali e aggiornerai i report ricorrenti sulle cause principali di reclamo, così da supportare il miglioramento continuo dei processi distributivi.
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore
buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel per i report




capacità di gestire clienti business con tono qualificato e paziente
precisione nella registrazione dati e attenzione alle scadenze
aperto anche a chi è alla prima esperienza
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time 40 ore dal lunedì al venerdì
retribuzione * € lordi mensili, CCNL Commercio
buoni pasto e welfare
aggiornamento continuo su procedure distributive e gestionali interni
disponibilità a partire da subito, con affiancamento iniziale
orario giornaliero su 5 giorni, con flessibilità nei picchi stagionali estivi
Sede di lavoro: Rovigo
J-*-Ljbffr

📌 Addetto/a Gestione Reclami Per Ingrossob Rovigo
🏢 punto
📍 Rovigo