Per la nostra attività di vendita al dettaglio, stiamo cercando un/a Addetto/a Gestione Reclami Clientela per la sede di Albignasego. La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti, occupandosi di risolvere con professionalità e calma ogni segnalazione, garantendo un'esperienza d'acquisto positiva. Ci impegniamo a offrire un servizio impeccabile.

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* aperto anche a chi è alla prima esperienza
* ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
* orientamento al cliente e spiccate doti di problem solving
* buona familiarità con l'uso del PC e dei principali software gestionali
* capacità di lavorare in team e gestire situazioni di stress

La figura si occuperà di diverse attività cruciali per la soddisfazione del cliente. Gestirà le richieste di assistenza e i reclami (~30-40 al giorno) tramite telefono e email,



registrando ogni interazione nel sistema CRM aziendale. Sarà fondamentale fornire risposte chiare e tempestive, collaborando con i reparti interni per trovare le migliori soluzioni. Si dovrà anche monitorare lo stato delle pratiche aperte e proporre miglioramenti ai processi.

Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato finalizzato a inserimento stabile, orario tempo pieno
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Commercio)
* buoni pasto
* formazione continua sui prodotti e sulle procedure aziendali
* convenzioni aziendali
* contesto di lavoro dinamico e collaborativo

Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Albignasego

📌 Addetto/a gestione reclami clientela (Veneto)
🏢 One Team Group
📍 Veneto