**Arriva Italia srl**, azienda leader nel settore del trasporto passeggeri in Europa, è alla ricerca di un/una
**Addetto/a Servizi alla Clientela e Infomobilità **al fine di rafforzare il Team Customer Care e Infomobilità nell’
**area di Bergamo**. **Attività**
- Supportare i passeggeri e i clienti fornendo informazioni e assistenza nelle diverse fasi del customer journey (prima, durante e dopo il viaggio) in modalità di front office e backoffice;
- Manutenere e monitorare il database degli oggetti smarriti;
- Gestione delle segnalazioni/reclami con il supporto del responsabile di Area, attraverso software appositi;
- Monitoraggio della procedura di gestione segnalazioni;
- Vendita, emissione ed eventuale rimborso dei titoli di viaggio;
- Gestione degli incassi delle sanzioni presso gli sportelli aziendali;
- Gestione della contabilità di sportello attraverso programmi gestionali dedicati. **Requisiti**
- Laurea triennale;
- Madrelingua o ottima padronanza della lingua italiana;
- Buona conoscenza della lingua inglese;




- Padronanza del PC e del pacchetto Office. **Sede**
La risorsa avrà come riferimento Bergamo, piazzale Marconi 4. **Arriva Italia - Un’azienda leader nei trasporti di passeggeri**
Dal 2002 Arriva Italia è presente nel mercato italiano, del quale detiene circa il 5%, fornendo servizi di trasporto passeggeri sia a livello urbano che interurbano principalmente nel nord Italia, oltre a servizi di collegamento con gli aeroporti di Torino e Milano. Arriva Italia oggi opera in Valle d’Aosta, nelle province di Torino, Brescia, Bergamo, Lecco e Cremona. Inoltre possiede quote di maggioranza nelle società Arriva Udine e Arriva Veneto e partecipazioni di minoranza in ASF Autolinee e Trieste Trasporti.
- L'annuncio è rivolto a personale ambosesso in riferimento al D. Lgs. 198/2006 e s. m. i._
- I suoi dati saranno trattati nel rispetto del regolamento UE 679/2016._

📌 Addetto/a Servizi Alla Clientela e Infomobilità (Bergamo)
🏢 Arriva Italia
📍 Bergamo