Rj45 Social Innovation, per servizio da erogare al cliente, ricerca un Junior Service Desk. La risorsa lavorerà all'interno di una società multinazionale, operante nel mondo della consulenza ingegneristico ed informatica, all'interno di un team internamente coordinato, e si occuperà di: - Configurare e gestire le utenze di sistema e gli apparati IT (pc, stampanti, ecc.);
- Gestire ticket e problematiche lato clienti, sia di primo livello che di secondo;
- Garantire il rispetto degli SLA degli incidents nei confronti dei clienti interni;
- Gestire le necessità degli utenti in ambiente Windows e relativamente alle applicazioni della suite Office 365;
- Installare software su PC aziendali laddove richiesto dagli utenti
- Seguire e garantire il rispetto dei processi aziendali in merito alla gestione dell’assegnazione, restituzione,



sostituzione e cambio di intestatario degli asset (laptop e telefoni cellulari) consegnati ai dipendenti Requisiti di formazione ed esperienza: - Diploma ad indirizzo Informatico o laurea triennale in Informatica o affini;
- Gradita esperienza pregressa in attività di help desk o service desk Principali strumenti di lavoro: - ServiceNow/MySupport per la gestione di incidents e requests interne;
- ERP aziendale
- Suite di produttività Office365, Contratto di lavoro tempo pieno. Sono previste una tantum trasferte su Firenze. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Orario: - Dal lunedì al venerdì Esperienza: - addetta/o help desk: 1 anno (Preferenziale)

📌 Service Desk Operator (Bologna)
🏢 RJ45 Social Innovation
📍 Bologna