**Customer Care Specialist**:
Sede di lavoro Milano centro, full remote o hybrid **Cosa aspettarti da questa posizione**:
Lavorando in Altamira ti occuperai soprattutto di: - Analizzare segnalazioni complesse che richiedono la comprensione approfondita della piattaforma Altamira HRM e come è applicata ai processi del cliente in ambito Recruiting, Talent Management, Performance Appraisal, Learning Management e Ferie, Permessi e Presenze
- Gestire e tracciare le segnalazioni di malfunzionamenti, la loro documentazione e passaggio al team di sviluppo, le escalation al team leader e al team commerciale
- Implementare richieste di cambiamento alla configurazione della piattaforma incluse nel service level del cliente **Qualifiche e competenze richieste**:
Per lo svolgimento del lavoro sono richieste le seguenti competenze: - Diploma di Ragioneria e/o Laurea
- Esperienza di minimo 3 anni in ambito help desk o customer care preferibilmente nella digitalizzazione delle risorse umane o in alternativa nel supporto di soluzioni software per la gestione dei processi aziendali
- Capacità di analizzare e risolvere le problematiche complesse
- Dimestichezza técnica con il web e gli strumenti di lavoro Office




- Ottime capacità di relazione e di comunicazione, sia scritta sia verbale
- Preferibilmente una lingua straniera tra Spagnolo e Inglese a livello fluente **Le soft skills che riteniamo importanti**:
Siamo alla ricerca di una persona intraprendente e determinata con tanta voglia di crescere professionalmente. Cerchiamo una risorsa dotata di proattività, determinazione, precisione e attenzione al dettaglio. Per trovarti bene in Altamira ti servirà però, prima di tutto, la capacità di lavorare di squadra e collaborare per il raggiungimento degli obiettivi comuni. **Cosa offriamo**:
Per la posizione di Customer Care Specialist offriamo: - Lavoro ibrido o full remote
- Formazione da esperti del settore e la possibilità di arricchire il proprio curriculum
- Un ambiente di lavoro divertente e flessibile dove vengono premiati il merito e la voglia di fare
- Un’azienda sana e in crescita, con l’ambizione di sfidare e battere i leader di mercato in ogni trattativa
- Contratto tempo pieno a tempo indeterminato
- La retribuzione iniziale prevista va, in funzione dell'esperienza, da 24K a 28K all'anno **Chi siamo**:

📌 Customer Care Specialist (Milano)
🏢 Altamira
📍 Milano