Sync Lab è una Digital Innovation Company che opera come System Integrator nei mercati di riferimento del settore IT. Si rivolge principalmente a large account in vari mercati, tra cui telco, energy, finance, insurance e utilities e con le proprie 6 sedi (Napoli, Roma, Padova, Verona, Milano e Como) è presente in tutto il territorio nazionale. Nella propria organizzazione annovera anche laboratori e strutture di R&D; che progettano e sviluppano soluzioni innovative per clienti e mercati e partecipano a progetti di respiro nazionale ed europeo. Con un organico composto da oltre 300 risorse, siamo alla continua ricerca di giovani talenti e professionisti affermati che vogliano entrare a far parte di un’ambiziosa realtà tutta italiana.Per ampliamento dell'organico ricerchiamo **Service Desk**:
**La risorsa avrà il compito di**: - fornire assistenza agli utenti presso le sedi dei clienti per la risoluzione di problematiche, sia hardware che software, su apparecchiature, applicazioni IT e postazioni di lavoro; effettuare la configurazione di PC e dispositivi mobili (smartphone, tablet);
- prestare assistenza per il corretto funzionamento degli apparati e delle dotazioni multimediali nelle sale riunioni. utenti. **Attività specifiche**: - Installazione, configurazione e manutenzione di PC/laptop in ambiente Windows e connessione alle reti aziendali;
- Gestione e conduzione delle installazioni multimediali nelle sale riunioni;
- Assistenza diretta agli utenti per problematiche relative alle postazioni di lavoro ed alle dotazioni aziendali (notebook, telefoni, tablet);
- Assistenza técnica per problematiche relative a stampanti, scanner e dispositivi multifunzione individuali e di gruppo;
- Assistenza agli utenti per problematiche connesse ai software di produttività (Word, Excel, Powerpoint,)



e di messaggistica (Teams, Outlook);
- Individuazione e catalogazione delle problematiche all’interno del sistema di ticketing;
**Requisiti richiesti**: - Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows;
- Buona conoscenza del pacchetto Office: Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Teams e Onedrive;
- Buona conoscenza dei dispositivi basati sui sistemi operativi Android e iOS;
- Conoscenza dei principali dispositivi multifunzione (scanner, stampanti) e dotazioni multimediali (proiettori, sistemi di conferencing);
- Conoscenza dei principi di networking e cybersecurity;
- Conoscenza di base delle componenti di rete attive e passive (switch, patch panel);
- Dress Code e portamento adeguati ad ambiente dirigenziale e manageriale;
- Ottime capacità relazionali con personale tecnico e non. **Completano il profilo**: - Spiccata attitudine al lavoro collaborativo;
- Buone capacità comunicative, sia di presenza che scritte;
- Team working, problem solving, proattività;
- Capacità di lavorare con e senza supervisione diretta;
- Propensione al miglioramento continuo;
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
- Certificazioni Microsoft 365. L'attività si svolgerà in presenza a Roma (zona Piazza Venezia). **Cosa offriamo**:
L'opportunità di entrare a far parte in un'azienda in resistente crescita;
Un contratto a tempo indeterminato;
La possibilità di rimanere tecnologicamente aggiornati, tramite corsi formativi;
Un pacchetto retributivo competitivo, valutato in relazione all'esperienza e alle effettive competenze. Gli interessati/e a questa posizione possono inviare il proprio CV dichiarando di concedere l'autorizzazione per il trattamento dei dati personali in base all’art. 13 del D.Lgs n.196/03 e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679)

📌 Service Desk (Roma)
🏢 Sync Lab
📍 Roma