Lavoropiù SpA, Divisione Moda&;Design, seleziona per azienda cliente operante nel settore Fashion&;Retail, una figura di Front Office Commerciale Estero. La risorsa si occuperà delle attività di assistenza ai clienti esteri, partner commerciali e dovrà inoltre trovare soluzioni adeguate alle problematiche quotidiane che possono verificarsi (rispetto date di consegna, ritardi, mancate consegne) e talvolta fornire assistenza post vendita. Attività principali: - Inserimento a sistema nuovi clienti e relativi ordini;
- Interfaccia con il cliente per informazioni, condivisione di immagini e dettagli prodotto e risoluzioni di problemi operativi;
- Supporto alla rete vendita, ai commerciali diretti e agenzie;
- Verifica stato ordini cliente, inserimento modifiche e invio in preparazione a logística per spedizione;
- Gestione degli ordini cliente su portali customizzati;
- Analisi di eventuali “supplier guideline” condivisi dai clienti e verifica possibilità di esaudire particolari richieste;




- Coordinamento con reparto vendite, produzione e logística per la corretta gestione ordini clienti;
- Confronto con reparto logística per richieste fuori standard;
- Creazione reportistica su avanzamento ordini e similare;
- Gestione resi commerciali per cambi merce e resi di fine stagione;
- Gestione chiamate in ingresso - attività condivisa. Requisiti: - Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Care;
- Ottimo utilizzo del pacchetto Office e capacità di apprendimento utilizzo nuovi sistemi gestionali;
- Propensione al lavoro in team;
- Precisione, capacità organizzative e di problem solving.
- Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di una seconda lingua possibilmente russo o tedesco; Zona di lavoro: Firenze Orario: Tempo pieno Inserimento a tempo determinato scopo inserimento in azienda. Previsti buoni pasto.

📌 Front Office Commerciale Estero - Firenze
🏢 Lavoropiu
📍 Firenze