La risorsa verrà inserita all’interno della direzione Marketing, nello specifico nel team di Customer Care. Durante il percorso di formazione, avrà modo di acquisire conoscenze e competenze relative a tutte le attività connesse, in particolare, in collaborazione con il tutor aziendale ed il team, la risorsa si occuperà della raccolta e dell’analisi dei dati provenienti da sondaggi e feedback dei clienti. Dovrà aiutare a preparare report settimanali/mensili chiari e concisi per comunicare i risultati dell'analisi al responsabile Competenze necessarie : Spiccate doti comunicative finalizzate al contatto commerciale;
- capacitĂ  di ascolto e attitudine alle relazioni interpersonali;
- predisposizione al lavoro in team;
- CapacitĂ  di lavorare per obiettivi;
Predisposizione al lavoro in team e buone capacità relazionali Flessibilità e abilità all’adattamento in ambienti di lavoro stimolanti e votati al risultato Capacità avanzate nell’utilizzo degli strumenti informatici, in particolare Excel e Google suite Capacità di lavorare con i dati e familiarità con strumenti di analisi Ottime capacità organizzative, gestione del tempo e problem solving Orientamento al cliente: interesse a comprendere e migliorare l’esperienza del cliente COSA FARAI?
- Gestione preventivi




- Interviste ai clienti (qualitative e quantitative con preparazione questionario);
- Gestione reclami
- Verifica recensioni dei clienti con elaborazione di risposte dedicate Ottime capacitĂ  di scrittura, elaborazione ed organizzazione di informazioni e contenuti testuali Buone doti di affidabilitĂ  e precisione, autonomia, proattivitĂ  e capacitĂ  organizzative Buona conoscenza del PC e del Pacchetto Office Teamworking e attitudine al problem solving Orientamento all'obiettivo Requisiti Titolo di studio minimo: Diploma di MaturitĂ  Lavoro in sede, aggiornamento continuo, no vendita, AttivitĂ  di retention e customer satisfaction del cliente;
Contratto di lavoro: Part-time Retribuzione: €400,00 - €600,00 al mese Benefit: - Parcheggio libero Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Domande di preselezione: - Si deve chiamare un cliente a cui è stato venduto e poi consegnato dai nostri tecnici un frigorifero. Che domande gli porresti per verificare se è soddisfatto dell'acquisto effettuato ( in tutte le sue fasi, dall'accoglienza, alla preventivazione ed infine alla consegna ed installazione ) ? Faresti delle domande aperte o a punteggi ? Fai un esempio di come ti organizzeresti il lavoro Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

📌 Responsabile Aftersales e Customer Satisfaction (San Giovanni la punta)
🏢 Dina Forniture
📍 San Giovanni la punta