L’addetto alle attività di informazione e accoglienza turistica è la figura professionale che si occupa di ricevere i turisti e dargli le informazioni di cui hanno bisogno, assistendoli durante la fruizione del servizio turistico e verificando il loro grado di soddisfazione. Cosa fa Informa sull’offerta turistica: ristoranti, attrattive locali, eventi culturali o sportivi, ecc. Interpreta le richieste dei clienti Effettua prenotazioni e fa preventivi dei soggiorni Si occupa dell’emissione e della vendita di documenti di viaggio Gestisce le relazioni con i clienti Offre assistenza ai clienti durante la fruizione del servizio turistico Rileva il grado di soddisfazione dei clienti Competenze tecniche Conoscenza dell’inglese e di almeno un’altra lingua straniera Conoscenza dei principi del marketing turistico Conoscenza dei principi della contabilità Conoscenza della normativa turistica Conoscenza e capacità di applicare le tecniche di accoglienza dei clienti Conoscenza e capacità di applicare le tecniche di informazione turistica Conoscenza e capacità di applicare le tecniche di analisi dei bisogni dei clienti Conoscenza e capacità di applicare le tecniche di rilevazione della soddisfazione dei clienti Capacità di gestire reclami Capacità di proporre servizi e prodotti turistici adeguati ai clienti di riferimento Capacità di fare preventivi Competenze trasversali Capacità organizzative Capacità comunicative (scritto e/o orale) Capacità di ascolto Capacità relazionali (empatia)



Capacità di costruire reti relazionali Raccolta e gestione delle informazioni Orientamento al cliente/utente Capacità di programmare e pianificare le attività Problem solver Riparazioni e manutenzioni dei piccoli lavori manuali Caratteristiche personali e attitudini Precisione Propensione all’aggiornamento Inquadramento Lavoratore dipendente Area occupazionale Front-office Servizi Varietà delle attività Alta Integrazione Lavora prevalentemente in team Grado di responsabilità MEDIA Grado di autonomia Autonomia rispetto al contenuto del lavoro: Media Autonomia rispetto alle modalità di esecuzione: Media Autonomia rispetto ai tempi di lavorazione: Media Reperibilità Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: a partire da €1.200,00 al mese Disponibilità:
Turni Weekend Retribuzione supplementare:
Bonus Premio annuale Gratifica natalizia Quattordicesima Straordinario Tredicesima Istruzione:
Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio) Lingua:
inglese (Obbligatorio) Disponibilità a viaggiare:
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €1.000,00 - €1.200,00 al mese Benefit: - Cellulare aziendale
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Turni
- Weekend Retribuzione supplementare: - Bonus annuale
- Straordinario Domande di preselezione: - Risiedi ad Alba o nel raggio di 10 KM? Lingua: - inglese (Obbligatorio)

📌 Addetto Reception e Problem Solver (Alba)
🏢 AlbaResidence
📍 Alba