Entrare in Dorelan significa essere parte di un’azienda in crescita, dove ogni giorno è un’opportunità per fare la differenza. Crediamo nelle persone e nel loro potenziale, valorizzando chi porta idee, energia e passione in tutto ciò che fa. In Dorelan troverai un ambiente vivace, stimolante ed attento al benessere dei dipendenti, dove ogni contributo è apprezzato ed ogni successo viene celebrato. Se sei alla ricerca di un’esperienza professionale che unisca passione, crescita e innovazione, Dorelan è il posto giusto per te! **Posizione**:
**TIROCINANTE CUSTOMER CARE** Dorelan ricerca un/a tirocinante per l'area Marketing da inserire nell'Ufficio Customer Care. Nello specifico, la risorsa sarà adeguatamente formata per occuparsi delle seguenti attività principali: - Gestione richieste derivanti dai clienti finali e dai punti vendita;




- Analisi delle recensioni e della “voce del cliente” attraverso strumenti come Trustpilot;
- Collaborazione con i diversi reparti aziendali (Ricerca e Sviluppo, Logistica, Qualità) per proporre soluzioni migliorative su processi o prodotti;
- Utilizzo dei sistemi gestionali e di Customer Service interni per tracciamento, gestione ticket e reportistica. **Requisiti**: - Laurea triennale;
- Conoscenza della lingua inglese a livello intermedio;
- Gradita la conoscenza del pacchetto Office (in particolare di Excel), Outlook e di Microsoft Dynamics NAV, oltre a Zendesk o sistemi di ticketing, Shopify o sistemi di e-commerce, trustpilot o sistemi di recensioni;
- Buone doti relazionali, capacità di problem solving e flessibilità.

📌 Tirocinante Customer Care (Forlì)
🏢 Dorelan
📍 Forlì