Italian Job Advert: Nuova opportunità in AXA Partners Italy. Ruolo Customer Advisor Motor Assistance Profilo: Part Time e Full Time Tipo contratto: Tempo Determinato Data Assunzione: 01/10/2025 CCNL: Assistenza Sede di lavoro: Roma - zona Tiburtina Richiesti: turnazioni H24 7/7 Automuniti Connessione internet disponibile **Cosa farai**:
Il ruolo è all’interno di un Team di colleghi che si occupano quotidianamente di offrire ai clienti, con urgenza e tempestività, le migliori soluzioni relative al servizio richiesto, attraverso la nostra rete di esperti. La missione principale di questo ruolo è fornire ai nostri clienti un servizio che punta all’eccellenza, monitorandone tutti i passaggi e tenendo sempre presente quali sono le esigenze dell’utente finale. **Principali attività**:
A titolo esemplificativo e non esaustivo: - Gestione richieste di assistenza ed altri servizi inbound
- Ricezione della telefonata del cliente ed inserimento delle informazioni nel sistema
- Identificazione del contratto di riferimento, analisi della richiesta del cliente
- Verifica delle garanzie del contratto
- Scelta della soluzione migliore da offrire al cliente, attivazione del fornitore ed eventuale richiesta al fornitore del costo dell’intervento
- Gestione richieste di assistenza ed altri servizi per conto delle altre Direzioni di Zona (dossier Internazionali)
- Attività Post-Assistenza (data entry, noleggi, gestione mail, gestione piattaforme compagnie clienti...)




- Controllo buon esito del servizio
- Gestione attività/comunicazioni outbound, anche non telefoniche
- Gestione e correzione anomalie **SKILLS**
- Problem Solving e Decision Making
- Comunicazione e impatto
- Analisi e Sintesi
- Flessibilità
- Gestione dello stress
- Conoscenza lingua inglese (min. livello B1)
- Conoscenza base del pacchetto Office
- Conoscenza altre lingue **Cosa offriamo**:
In AXA Partners, apprezziamo le persone che lavorano per noi e il nostro pacchetto di premi viene esaminato regolarmente per riflettere ciò. **Chi siamo**: Siamo AXA Partners: esperti nella progettazione e nella fornitura di soluzioni di assistenza e di protezione assicurativa, creditizia e di stile di vita specializzata, con e per i nostri partner in tutto il mondo. Cosa ci distingue? L’esperienza e la passione delle nostre oltre 8.500 persone e una forte rete di più di 55.000 professionisti e servizi che ci garantiscono di essere sempre dalla parte delle persone, in qualsiasi modo. Grazie a loro e alla nostra tecnologia leader nel settore, ci evolviamo, ci adattiamo e prosperiamo continuamente, offrendo soluzioni e servizi che ci permettono di essere sempre al fianco delle persone, in qualsiasi circostanza. Aiutare gli altri è la nostra passione. Combinando la migliore tecnologia digitale con la nostra umanità, siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per offrire un'esperienza diretta e rassicurante quando serve davvero..

📌 Customer Advisor Motor Assistance (Roma)
🏢 Axa
📍 Roma