**Viale Ortles, 46 - Milano** **ICS Milan** In **ICS Milan** stiamo cercando un/a **Operatore/Operatrice Help Desk** da inserire nel nostro dipartimento IT. Cerchiamo un profilo motivato/a e competente, dal respiro internazionale, intraprendente e meticoloso che possa unirsi al team. La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo e, ove necessario, di secondo livello, in presenza o da remoto, a tutti i colleghi nelle diverse sedi, garantendo la piena e continua operatività aziendale. **Responsabilità Principali** La posizione prevede le seguenti attività: - **Supporto Operativo**:Assicurare la normale operatività quotidiana dell'azienda attraverso interventi di assistenza técnica efficienti, in collaborazione con i fornitori esterni e il resto dello staff IT;
- **Gestione Hardware/Software**: Occuparsi dell'installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro (PDL), incluse attività di troubleshooting;
- **Gestione Fornitori**: Relazionarsi attivamente con i fornitori esterni per la risoluzione di problematiche complesse, la ricerca di soluzioni innovative e l'efficientamento dei servizi;
- **Monitoraggio**: Effettuare un monitoraggio quotidiano proattivo dell'efficienza e della stabilità dell'infrastruttura di rete;
- **Formazione e Assistenza**:



Fornire supporto e istruzione ai membri dello staff sull'utilizzo ottimale delle risorse e degli strumenti IT aziendali;
- **Reporting**: La risorsa riporterà funzionalmente allo School Manager e al Responsabile del Dipartimento IT di Gruppo. **Competenze Tecniche Richieste**
- Ottima conoscenza dell'ambiente operativo **Windows**(inclusi Microsoft 365, Active Directory - AD, e gestione client);
- Conoscenze approfondite delle **reti locali** (LAN, WiFi);
- Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di base dell'ambiente operativo Apple (Mac, iPad). **Profilo Ideale** Completano il profilo le seguenti caratteristiche: - Ottima comprensione e produzione (orale e scritta) della **lingua inglese** (necessaria per la documentazione técnica e la comunicazione con fornitori internazionali).
- Spiccate capacità di **problem solving** e attenzione ai dettagli.
- Dinamicità, **proattività**e un forte orientamento al risultato.
- Eccellenti **capacità relazionali**e comunicative, essenziali per interfacciarsi con colleghi e fornitori.
- Capacità di lavorare efficacemente in **team**. **Safeguarding Statement**:
Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Mensa aziendale Domande di preselezione: - Ti senti di coprire un ruolo in cui si usa principalmente la lingua inglese? Lingua: - Inglese (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona

📌 Operatore/operatrice Help Desk It (Milano)
🏢 ICSMilan International School
📍 Milano