Descrizione del lavoro

Chi Cerchiamo:

Per la sede di Roma, MSX International Holdings Italia Srl ricerca Diplomati appartenenti alle Categorie Protette, Legge 68/99 - art. 1 o art. 18, interessati a costruire un percorso professionale in un contesto internazionale, dinamico e orientato alla crescita.

I candidati selezionati avranno l’opportunità di sviluppare competenze, collaborare con team multidisciplinari e contribuire a progetti innovativi nel settore automotive.

Cosa offriamo:

- Inserimento in una realtà internazionale e strutturata.
- Formazione iniziale e affiancamento nel percorso di crescita.
- Opportunità di sviluppo professionale in team multidisciplinari.
- Ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e orientato alle persone.
- Coinvolgimento in progetti legati ai principali brand del settore automotive.

In funzione del proprio percorso formativo, delle competenze maturate e del potenziale di sviluppo, i candidati selezionati avranno l’possibilità di entrare in una delle seguenti aree aziendali, contribuendo attivamente ai progetti e alle attività del team di riferimento:

- Customer Lifecycle Management (CLM) & Marketing Operativo: entrerai a far parte di un team che supporta un brand automotive nella gestione delle attività di marketing e nella costruzione di esperienze coinvolgenti per i clienti lungo tutto il loro percorso. Collaborerai all'esecuzione di campagne di comunicazione, all'analisi dei risultati e allo sviluppo di iniziative volte a rafforzare la relazione tra cliente e brand. Lavorerai in un contesto dinamico e collaborativo, sviluppando competenze in marketing digitale, analisi dei dati, comunicazione e gestione delle relazioni con i clienti, contribuendo concretamente alla crescita del business e alla soddisfazione del cliente.
- Customer Experience & Support: contribuirai a migliorare l’esperienza dei clienti e a supportare le reti di concessionari dei principali brand automotive,



partecipando a progetti innovativi orientati alla qualità del servizio, alla customer satisfaction e all’eccellenza operativa. Sviluppando o consolidando competenze organizzative, relazionali e di problem solving.
- Automotive Business Operations: contribuirai al monitoraggio delle performance economiche e operative del business ricambi. Supporterai le attività di reporting, l'analisi dei dati e la verifica delle riconciliazioni contabili, collaborando con diversi stakeholder per garantire l'efficienza dei processi e il raggiungimento degli obiettivi di progetto. Un'opportunità per sviluppare competenze analitiche, organizzative e di business all'interno di un contesto internazionale e dinamico del settore automotive.
- Supporto Tecnico: collaborerai con professionisti del settore automotive per garantire elevati standard di assistenza tecnica e supporto post-vendita, contribuendo alla soddisfazione del cliente e all’efficienza dei processi.
- Formazione Tecnica: Contribuirai allo sviluppo delle competenze tecniche delle reti di assistenza e dei professionisti del settore automotive. Supporterai l'organizzazione e la gestione di percorsi formativi innovativi, collaborando con esperti tecnici e principali case automobilistiche. Un'esperienza che ti permetterà di crescere in ambiti quali formazione, organizzazione, gestione di progetti e sviluppo delle competenze.
- Gestione garanzie: Entrerai in un team che supporta le reti di assistenza nella gestione dei processi di garanzia, contribuendo a garantire qualità, conformità e correttezza delle procedure. Attraverso l'analisi delle pratiche, il supporto agli stakeholder e il monitoraggio dei processi, avrai l'opportunità di sviluppare competenze analitiche, attenzione al dettaglio e conoscenza dei principali processi post-vendita del settore automotive.

In ogni team troverai un ambiente inclusivo e collaborativo, affiancamento costante, opportunità di formazione e la possibilità di costruire un percorso professionale concreto in un contesto internazionale leader nei servizi dedicati al settore automotive.

📌 Customer Service Specialist - Categorie Protette ai sensi della/99 (Roma)
🏢 Msx International
📍 Roma