Le responsabilità * Definizione di journey map, service blueprint e insight strategici per l'evoluzione dei touchpoint digitali; * Conduzione di interviste, workshop, osservazioni sul campo e attività di discovery; * Analisi dei dati qualitativi e trasformazione dei risultati in personas, insight report e raccomandazioni progettuali; * Collaborazione con stakeholder, team di prodotto e sviluppo per garantire coerenza ed efficacia nella customer experience; * Contributo alla strutturazione del processo di service design all'interno dell'organizzazione. Requisiti * 5–7 anni di esperienza in Service Design o User Research, preferibilmente in contesti corporate o industriali; * Esperienza nella conduzione di workshop, interviste e mappature dei processi; * Ottime capacità di sintesi visiva (journey, blueprint, personas, insight deck); * Padronanza di strumenti come Miro, FigJam,



Notion (o equivalenti); * Capacità comunicative solide e attitudine alla collaborazione con team cross-funzionali. Dettagli e Benefici * ? Bergamo / Ibrido – presenza presso la sede del cliente 2 giorni a settimana; * ? Tempo indeterminato. * ? Opportunità di partecipare a corsi di formazione. * ? Assicurazione sanitaria e welcome kit. Chi Siamo Contrader è una società con esperienza pluriennale in ambito ICT, esperta nella realizzazione di progetti e nella consulenza aziendale ad altissima specializzazione nel settore ICT e nello sviluppo di componenti software. Abbiamo la ferma convinzione che la crescita aziendale sia strettamente legata alla capacità di anticipare i cambiamenti, esplorando strade e idee innovative. La nostra missione va infatti oltre l'offerta di soluzioni immediate e miriamo a creare risorse altamente qualificate per il futuro. #J-*****-Ljbffr

📌 Service Designer/User Researcher (Bergamo)
🏢 Contrader
📍 Bergamo