La tua mission. Il tuo obiettivo sarà fornire supporto tecnico alla rete Service e ai clienti, contribuendo alla risoluzione di problematiche su prodotti, controlli e applicazioni digitali. Gestirai le richieste attraverso telefono, e?mail e altri canali aziendali, assicurando risposte chiare, tempestive e complete. Il team Risponderai al responsabile Help Desk all'interno del team Service Training & Support. Che cosa farai? * Rispondere in autonomia per fornire supporto alla risoluzione di problematiche e quesiti tecnici e, in caso di necessità, confrontarsi con il tecnico specialista e/o tecnico-commerciale di riferimento. * Fornire risposte su normative vigenti avvalendosi, ove necessario, della consulenza della persona di riferimento all'interno dell'azienda. * Raccogliere, in caso di reclami/disservizi, dati e documentazione necessari alla corretta gestione della segnalazione. * Utilizzare il CRM per registrare i ticket/casi in modo corretto, esplicito e fruibile, completandoli in tutte le loro parti fino alla chiusura degli stessi. * Supportare il Servizio Clienti in merito a questioni tecniche. * Effettuare uscite sul campo in affiancamento ad un tecnico specialista e/o tecnico-commerciale a scopo formativo.



Requisiti * Esperienza e conoscenza del settore e dei prodotti caldaie (residenziali e di alta potenza) e controlli/applicazioni digitali. * Possesso di un diploma di istruzione secondaria ad indirizzo tecnico (termotecnico, elettrotecnico o equivalente). * Forte orientamento al cliente e ottime capacità relazionali e di comunicazione. * Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni di stress. * Capacità di organizzare il proprio lavoro assegnando le giuste priorità, con proattività e flessibilità. * Attitudine al problem solving tecnico. * Familiarità e attitudine all'utilizzo di dispositivi digitali e app. * Opportunità rivolta al personale operaio interno, sia diretto Baxi sia assunto in somministrazione. Informazioni aggiuntive La posizione prevede un inserimento a tempo indeterminato o con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato, con RAL a partire da ****** euro annui. L'offerta di lavoro si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità (l.******). #J-*****-Ljbffr

📌 Help Desk Specialist (Bassano del Grappa)
🏢 BAXI S.P.A. UNIPERSONALE
📍 Bassano del Grappa