Per un'attività di vendita al dettaglio con un forte orientamento al cliente nella zona di Padova, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. Sarai il punto di riferimento per i nostri clienti che necessitano di supporto e soluzioni. Ti occuperai di trasformare ogni criticità in un'opportunità per consolidare la loro fiducia e garantire un'esperienza d'acquisto positiva, specialmente durante il periodo estivo di maggiore afflusso.
Le tue mansioni includeranno:
* Gestione delle comunicazioni (telefoniche, email e di persona) relative a reclami e resi.
* Analisi dettagliata delle problematiche sollevate e ricerca proattiva delle soluzioni più efficaci.
* Registrazione precisa delle interazioni nel sistema CRM aziendale.
* Coordinamento con i reparti interni (vendite, magazzino) per una risoluzione efficiente e rapida.
* Fornitura di feedback costruttivi per il miglioramento continuo del servizio clienti.
Cosa cerchiamo in te:
* Diploma di scuola superiore.




* Ottime capacità comunicative e relazionali per gestire ogni situazione con professionalità.
* Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress, anche nei momenti di picco.
* Precisione e attenzione ai dettagli in ogni attività.
* Disponibilità a lavorare su turni flessibili, inclusi weekend e festivi.
* Anche senza esperienza pregressa specifica nel ruolo, siamo aperti a valutare il tuo potenziale.
Ti offriamo:
* Contratto di apprendistato professionalizzante triennale.
* Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € (CCNL Commercio).
* Formazione continua e affiancamento costante per la tua crescita professionale.
* Buoni pasto giornalieri per le tue pause.
* Ambiente di lavoro agile e stimolante.
* Convenzioni aziendali dedicate.
L'inserimento è previsto nelle prossime settimane, per supportare la squadra.
Sede di lavoro: Padova

📌 Addetto/A Gestione Reclami (Padova)
🏢 FRAMA
📍 Padova