Requisiti * Ottime doti comunicative e di team work * Professionalità e cortesia * Precisione e attenzione ai dettagli * La conoscenza pregressa di sistemi operativi (es. SevenRooms) rappresenta un plus * Ottima conoscenza della lingua inglese * Buona conoscenza del pacchetto Office * Capacità di memorizzare preferenze ed abitudini degli ospiti * Essere costantemente informati su tendenze e novità del momento in ambito ristorativo, attività, eventi ecc. * Disponibilità full time, comprensiva diturnazione anche serale e/o nei weekend Responsabilità * Accogliere i nostri ospiti presso il desk di accoglienza ed essere un entusiasta primo punto di contatto * Supporto al team, nella gestione del processo di accoglienza tramite il CRM * Ricevere, confermare e registrare le prenotazioni tramite telefono, di persona o attraverso il sistema di prenotazione online SevenRooms, monitorando eventuali richieste speciali o celebrazioni. * Comunicare allo staff di sala l'arrivo di ospiti VIP o eventuali richieste speciali, assicurando un'esperienza elegante e senza intoppi. * Ascoltare, valutare e rispondere ai reclami,



contribuendo a risolvere eventuali problematiche degli ospiti nel modo più rapido ed snello possibile. * Mantenere un aspetto professionale e curato, superando le aspettative degli ospiti. * Garantire il più alto livello di servizio agli ospiti, rimanendo attenti a ogni esigenza ed eseguendo le richieste al meglio delle proprie capacità. * Accogliere le richieste dei soci in modo appropriato per mantenere un alto livello di soddisfazione e qualità, segnalando queste dinamiche al manager di riferimento * Supportare il Team nella gestione delle prenotazioni telefoniche e via email per il Ristorante * Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti da Casa Cipriani Milano Benefits * Attività di Team Building e Formazione * Tickets Restaurant * Percorsi di crescita all'interno della Compagnia * Welfare Program Annuncio rivolto a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. ******). I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento (UE) ******** (GDPR). #J-*****-Ljbffr

📌 Host / Hostess (Milano)
🏢 Cipriani
📍 Milano