La ricerca è volta a selezionare un impiegato/a customer service Italia/estero per la nostra sede di Ferrara. La persona lavorerà all'interno di un team sotto la supervisione del responsabile di reparto. Responsabilità principali * Gestire gli ordini e le relative attività; * Gestire le spedizioni e le relative attività amministrative di fatturazione attiva; * Monitorare, gestire gli incassi e aggiornare i Sales Manager sul loro avanzamento; * Supportare nell'attività di recupero crediti, se richiesto Gestire i resi dei clienti, il riassortimento e cambi merce; * Gestione contatto cliente per tutto il ciclo di vita dell'ordine dalla conferma alla consegna e pagamento, rispondendo prontamente alle loro richieste, fornendo le informazioni necessarie; * Supportare il back-office e il Sales Department per la preparazione della campagna vendite e durante le stesse; * Gestire e risolvere i reclami; * Mantenere database aggiornati; * Fornire reportistica, analisi dati,



analisi spedizioni dei prodotti. Competenze tecniche * Utilizzo posta elettronica e pacchetto office; * Buona conoscenza di Excel; * Nice to have: Conoscenza del gestionale SAP. Profilo * Esperienza minima di 5 anni nel ruolo in aziende di beni di largo consumo; * Buona conoscenza della lingua inglese, scritta ed orale; * Ottime doti relazionali e di problem solving; * Ottime capacità di ascolto; * Spiccato orientamento servizio clienti; * Sistematicità ed organizzazione del flusso del lavoro quotidiano; * Positivo spirito di iniziativa; * Ottime capacità di gestione dello stress. Questo non è un elenco esaustivo delle mansioni e a questo ruolo potrebbe essere richiesto di svolgere compiti non inclusi in questo mansionario. #J-*****-Ljbffr

📌 Addetto Al Customer Service (Ferrara)
🏢 SLAM JAM
📍 Ferrara