Customer care & back office in lingua tedesca e in

Etjca Group S.p.A.– Divisione Contact Center & Customer Care cerca per importante Cliente di Vimodrone:

- Addetta/o Customer Care e back office per il settore automotive per il MERCATO TEDESCO & INGLESE.
- Livello madrelingua TEDESCA & INGLESE con ottima conoscenza della lingua italiana.
- Disponibilità immediata.

La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.

- Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica.
- Raccogliere e verificare i dati dei clienti.
- Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente.
- Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect.
- Inoltrare, quando necessario,



eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo.
- Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.

Requisiti

- Ottima conoscenza della lingua TEDESCA (C1-C2).
- Ottima conoscenza della lingua INGLESE (C1-C2).
- Buona conoscenza della lingua italiana.

Offerta

- Contratto TEMPO PIENO a 40 ore settimanali.
- Durata iniziale 4 mesi con possibilità di proroga.
- Inquadramento contrattuale CCNL: 3° livello TLC – 1.622 € lordi per full time.
- Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 19:00.
- Benefici: portatile aziendale, smartworking con almeno 6 giornate in presenza al mese, turni previsti dall’azienda.
- Sede di lavoro: Vimodrone.

Discriminazione

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Il lavoro è aperto a tutti i candidati, senza distinzione di genere, etnia, credo religioso o orientamento sessuale.

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer care & back office in lingua tedesca e in (Lombardia)
🏢 Etjca SpA Roma
📍 Lombardia