Fai la differenza a ogni chiamata e lascia il segno: guida con valore, chiarezza e competenza.
Stiamo cercando un/una Customer Care Agent da inserire nel nostro Team Customer Care.
Sarai il primo punto di contatto per la nostra azienda, riconosciuta e affidabile. Il nostro è un brand premium e i nostri clienti si aspettano un servizio all'altezza. Quando ci contatteranno per un consiglio, sarai tu a rispondere in modo professionale a qualsiasi domanda.
Non ti limiterai a risolvere problemi: agirai come un/a vero/a e proprio consulente di fiducia, guidando i clienti verso la soluzione migliore e trasformando ogni interazione in un'opportunità per costruire una relazione di lungo periodo attraverso un'esperienza eccellente.
All'interno del team Customer Care, gestirai i casi dall'inizio alla fine, collaborando anche con altri dipartimenti per garantire risoluzioni puntuali e accurate.
L'opportunità prevede un inserimento a Tempo Determinato Sostituzione Maternità.
Cosa farai
Gestire con successo chiamate, email e chat su diverse piattaforme, rispondendo ai clienti in modo professionale
Supportare tempestivamente altri dipartimenti fornendo informazioni accurate e dettagliate tramite diverse tecnologie e sistemi Hilti
Dimostrare eccellenti capacità di collaborazione cross-funzionale e un approccio adattivo
Cosa porti con te
Esperienza in ambito Customer Care
Forte orientamento al cliente e capacità di costruire relazioni eccellenti con clienti e colleghi
Orientamento al risultato
Sei in possesso di Laurea




Hai conoscenza della lingua inglese
Che vantaggi ci sono per te
Formazione continua: coaching personalizzato, training sul campo e corsi specifici.
Opportunità di crescita: con il tuo impegno e la tua ambizione, potrai accedere a ruoli con maggiori responsabilità!
Perché Hilti
Hilti è leader globale nell'innovazione nel settore delle costruzioni, con oltre ****** membri del team in 120 Paesi. Ispirati dal nostro obiettivo di migliorare il settore delle costruzioni (Making Construction Better), vogliamo continuare a imparare, crescere e trovare nuovi modi per avere un impatto duraturo. In Hilti, ti daremo la possibilità di sfruttare i tuoi punti di forza, lavorare con un team globale e inclusivo e affrontare sfide significative. Con noi avrai l'opportunità di realizzare le tue idee, i tuoi obiettivi e la tua crescita grazie a determinazione, passione e lavoro di squadra.
Impegno a favore dell'inclusione
In Hilti, l'inclusione è un aspetto fondamentale del modo in cui lavoriamo, guidiamo e cresciamo insieme. Siamo determinati ad abbracciare la diversità di pensiero e a creare un contesto inclusivo per tutti, ovunque. Ci impegniamo costantemente per assicurarci che ogni voce sia apprezzata e che ogni membro del team senta di avere la possibilità di dare il proprio contributo. Costruendo su questa base, rafforziamo i nostri team, la nostra innovazione e il nostro impatto, migliorando il settore delle costruzioni insieme.
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📌 Customer Care Agent - Tempo Determinato Sostituzione Maternità (Sesto San Giovanni)
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