PROFILO
I&S; ricerca una figura specializzata in ambito TARIC, contabile e tributario, che diventi il principale riferimento funzionale per l'area fatturazione, incassi e gestione dei solleciti del gestionale I&S; dedicato alla tariffazione dei servizi di igiene urbana.
La risorsa entrerà a far parte del team Customer Care e lavorerà a stretto contatto con i clienti, il team di sviluppo software, l'area commerciale e i referenti di prodotto. Il ruolo prevede una componente operativa, legata all'assistenza e all'analisi delle richieste dei clienti, e una componente progettuale, dedicata all'evoluzione funzionale del software e al recepimento degli aggiornamenti normativi.
Dopo un periodo iniziale di affiancamento, la risorsa assumerà progressivamente autonomia nella gestione dell'area funzionale assegnata, diventando il punto di collegamento tra normativa, clienti, prodotto e team interno.
Nel tempo, il ruolo potrà inoltre essere coinvolto nello sviluppo di nuove soluzioni software dedicate agli adempimenti ambientali e alla gestione documentale dei rifiuti, quali RENTRI e formulari di identificazione dei rifiuti.
PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
La persona selezionata si occuperà di:
Fornire assistenza specialistica di secondo livello sui processi di fatturazione, tariffazione, gestione degli incassi e recupero crediti;
Analizzare le richieste e le problematiche segnalate dai clienti, individuando le soluzioni applicative più appropriate;
Diventare il riferimento funzionale per i moduli DBW relativi a fatturazione, incassi e solleciti;
Supportare il team di sviluppo nell'analisi e nella progettazione delle evoluzioni del software;
Tradurre gli adempimenti normativi e regolatori in requisiti funzionali comprensibili e implementabili dal team tecnico;
Coordinare internamente i progetti di adeguamento normativo, relativi, ad esempio, a TQRIF, bonus sociale rifiuti, sistemi tariffari e altri adempimenti del settore;




Monitorare in autonomia l'evoluzione della normativa TARIC, tributaria e regolatoria applicabile al servizio di gestione dei rifiuti urbani;
Proporre strumenti, fonti informative, percorsi formativi e servizi specialistici utili a mantenere aggiornate le competenze aziendali;
Svolgere attività di formazione e affiancamento ai clienti sull'utilizzo del gestionale;
Supportare l'area commerciale durante demo, presentazioni e attività di prevendita;
Partecipare ai progetti di avviamento di nuovi clienti, accompagnandoli nella configurazione e nell'utilizzo dei principali flussi gestionali;
Contribuire alla crescita delle competenze contabili, tariffarie e tributarie del team interno.
Indicativamente, l'attività sarà suddivisa tra:
50% assistenza specialistica e analisi delle richieste dei clienti;
50% evoluzione del prodotto, adeguamenti normativi, formazione e supporto alla prevendita.
COMPETENZE RICHIESTE
Conoscenza della TARIC, della tariffazione puntuale o dei principali processi tributari e tariffari applicati alla gestione dei rifiuti urbani;
Competenze in ambito contabile, amministrativo, tributario o di gestione del credito;
Esperienza nei processi di fatturazione, registrazione degli incassi, gestione delle posizioni insolute e invio dei solleciti;
Capacità di leggere, interpretare e sintetizzare norme, delibere e provvedimenti regolatori;
Capacità di trasformare i requisiti normativi e amministrativi in procedure operative e specifiche funzionali;




Buona predisposizione all'utilizzo di software gestionali e strumenti digitali;
Capacità di dialogare con interlocutori tecnici, amministrativi e commerciali;
Autonomia organizzativa, precisione e capacità di gestire attività con scadenze definite;
Attitudine allarelazione con il cliente e alla gestione strutturata delle richieste;
Capacità di lavorare in team e di condividere conoscenze e competenze.
Non è richiesta un'esperienza nello sviluppo software. È invece necessaria la disponibilità ad acquisire una conoscenza approfondita del gestionale I&S;, fino a utilizzarlo in autonomia nelle attività di assistenza, formazione, dimostrazione e avviamento dei clienti.
COSTITUISCONO UN PLUS
Esperienza presso aziende di gestione dei rifiuti, società di servizi pubblici, Comuni o software house che operano nel settore;
Conoscenza della normativa ARERA relativa alla qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani;
Esperienza nell'applicazione di TARI, TARIP o TARIC;
Conoscenza dei processi di riscossione ordinaria e recupero crediti;
Esperienza nella formazione degli utenti o nella conduzione di demo software;
Familiarità consistemi di ticketing, CRM o gestionali amministrativi.
CHI SIAMO
Siamo una Software House che da oltre 35 anni lavora su tutto il territorio nazionale fornendo soluzioni tecnologiche per la gestione dell'ambiente e del territorio, con un focus nel mondo delle Utilities che si occupano di raccolta rifiuti e igiene urbana, distribuzione gas e gestione reti idriche.
OFFRIAMO
Flessibilità di orario
Budget annuale per formazione e aggiornamento
Premio annuali legati alla performance
Buoni pasto presso mensa aziendale
Sede di lavoro:
Trento
Tipologia di contratto:
full-time
Contratto:
CCNL Industria Metalmeccanica
RAL indicativa:
************* euro, commisurata all'esperienza e alle competenze
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📌 Specialista Taric, Fatturazione E Normativa (Trento)
🏢 I&S Informatica e Servizi
📍 Trento