ppbNEVERHACK /b ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.
/p pFondato nel **** e con sedi in 11 paesi, il gruppo conta oggi più di **** dipendenti in tutto il mondo.
/p pLa nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.
/p pPer il potenziamento del nostro team siamo alla ricerca di un bSenior Service Manager /b con una consolidata esperienza nella gestione di servizi IT in ambito bNetwork Security /b e bCyber Security /b.
/p pLa risorsa sarà responsabile della governance di servizi gestiti rivolti a clienti Enterprise, coordinando team tecnici e garantendo il rispetto degli SLA, la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.
/p h3Principali responsabilità /h3 ul liGestire servizi IT complessi in ambito bNetwork Security /b e bCyber Security /b, assicurandone continuità, qualità ed efficienza.
/li liCoordinare team tecnici multidisciplinari, pianificando attività e monitorandone l'avanzamento.
/li liEssere il principale punto di riferimento per il cliente nella gestione operativa del servizio e delle eventuali escalation.
/li liMonitorare SLA, KPI e livelli di servizio, promuovendo azioni di miglioramento continuo.
/li liCoordinare i processi di Incident, Problem e Change Management secondo le best practice ITIL.
/li liCollaborare con i team tecnici e il management per pianificare l'evoluzione dei servizi e garantirne la corretta erogazione.




/li liSupportare le attività di avvio e presa in carico di nuovi servizi gestiti.
/li liGarantire una corretta governance del servizio, monitorando qualità, rischi, costi e performance.
/li liEsperienza di almeno b10 anni /b in ruoli di bService Manager /b, bService Delivery Manager /b o Project Manager con robusto esperienza nella gestione di servizi IT.
/li liSolida esperienza nella gestione di servizi bNetwork Security /b e/o bCyber Security /b.
/li liOttima conoscenza delle infrastrutture di rete e delle principali tecnologie di Network Security (Routing Switching, Firewall, VPN).
/li liConoscenza dei principali servizi di sicurezza gestita (SOC, NOC, Identity Access Management, PAM, Data Protection rappresentano un plus).
/li liEsperienza nella gestione di SLA, KPI, governance del servizio ed escalation.
/li liCertificazione bITIL Foundation /b o equivalente.
/li liCostituiscono titolo preferenziale certificazioni bPMP /b, bPrince2 /b o analoghe.
/li liBuona conoscenza della lingua inglese.
/li /ul h3Completano il profilo /h3 ul liLeadership e capacità di coordinamento.
/li liSpiccato orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi.
/li liOttime capacità organizzative e decisionali.
/li liAutonomia, problem solving e orientamento al miglioramento continuo.
/li /ul pbSede: /b MILANO possibilità di Smart Working anche tre giorni a settimana /p pbRAL: /b ****** € (commisurata all'esperienza) + benefit /p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Senior Service Manager – Cyber Security & Network Security (Milano)
🏢 NEVERHACK Italy
📍 Milano