Compass Banca S.p.A. è la società finanziaria del Gruppo Bancario Mediobanca specializzata nel credito al consumo. Dal 1960 è una delle società leader di questo settore e ha raggiunto più di 260 punti vendita sul territorio. Compass è oggi uno dei principali operatori italiani nel settore dei finanziamenti alle famiglie, la sua mission è creare valore offrendo alle persone tutto il credito possibile per realizzare i propri piccoli e grandi progetti. I valori dell’azienda sono: competenza e serietà nell' assolvere la funzione sociale di dare credito; rispetto dei valori economici ed etici per un operare improntato alla sostenibilità; cura e rispetto per clienti e partner; trasparenza e correttezza nei rapporti con il mercato come base di ogni relazione di fiducia. Dal 2015 Compass è diventata Banca, garanzia in più di solidità e ad oggi conta oltre 2,5 milioni clienti attivi e più di 1.400 dipendenti. Posizione:
Tasks: - Provide assistance to customers via phone to ensure a satisfactory purchasing experience
Resolve issues related to the ordering process, including technical difficulties and payment
problems




Collaborate with other teams, including product management and technical support, to
address customer concerns and find solutions
Identify recurring issues and escalate them to the appropriate teams for resolution
Respond to customer inquiries in a timely and professional manner
Maintain accurate records of customer interactions Based in Milan. Requisiti: - Languages: native-level proficiency in German, fluent in English (to work internally with team), French knowledge preferred but not required, Italian is a plus
Have a confident telephone manner and demonstrate excellent communication skills
Ability to to adapt communication style to the customer's needs
Good problem-solving skills and ability to anticipate and address clients' needs
Ability to remain calm and professional under pressure
Prior experience in customer service or support roles
Familiarity with Zendesk or similar ticketing systems a plus
Be comfortable working in a fast-paced environment

📌 Transaction Support Specialist Milano
🏢 Compass
📍 Milano