Generazione Vincente Spa, agenzia per il lavoro, filiale di Bari, seleziona per prestigiosa azienda cliente presente sul territorio nazionale, due addetti al Customer Service da inserire presso la propria sede di Firenze. Posizione:
La risorsa supporta il Responsabile nelle seguenti attività: - Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;
Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità: comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario, ritardi della circolazione treni, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento treni e aree in stazione;
Servizio cortesia e oggetti rinvenuti;
Distribuzione di generi di conforto;
Eventuale controllo dei titoli di viaggio in possesso ai clienti a terra;




Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi Polfer e Protezione Aziendale per situazioni critiche;
Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;
Informazioni/assistenza con utilizzo di tablet. Requisiti:
Si richiedono: - Diploma di scuola superiore
Ottima conoscenza della lingua inglese;
Padronanza dei sistemi informatici;
Disponibilità a lavorare su turnazioni e giorni festivi;
Sarà considerato titolo preferenziale l'esperienza pregressa nell'attività di front line nei rapporti con la clientela;
Sarà considerato titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua. Altre informazioni:
Completano il profilo: Precisione, puntualità ed un robusto orientamento al cliente; ottime doti comunicative e relazionali; attitudine all’ascolto ed al problem solving; capacità di mediazione e di gestione dello stress, orientamento al team working Si offre tempo determinato in somministrazione Sede di lavoro: Firenze

📌 Addetto/addetta All'assistenza Clienti Sede Firenze
🏢 Generazione Vincente S. P. A.
📍 Firenze