Per la nostra divisione Hotel ricerchiamola figura di:

Segretario/a di Ricevimento - Front/Back Office

La persona sarà inserita presso l’Hotel Lac Salin Spa & Mountain Resort nel team di Ricevimento e risponderà al Capo Ricevimento .

Figura centrale per l’accoglienza e la gestione dell’esperienza dell’ospite, con un ruolo che unisce precisione organizzativa, capacità relazionale e competenze operative.

Il/la Segretario/a di Ricevimento collabora con i diversi reparti, garantendo un flusso di informazioni chiaro e un servizio puntuale, dall’arrivo alla partenza del cliente.

Cosa farai

Nello specifico ti occuperai di

- Accogliere gli ospiti con professionalità e cordialità, gestendo le operazioni di check-in e check-out secondo gli standard aziendali.

- Gestire con prontezza e attenzione eventuali reclami (complaint), trovando soluzioni efficaci e in linea con le policy della struttura.

- Rispondere e smistare le chiamate in entrata in italiano e inglese, fornendo informazioni chiare e complete.

- Utilizzare il PMS Infinity Zucchetti per l’intero ciclo cliente: prenotazioni, soggiorno, pagamenti e reportistica.

- Supportare nella gestione delle prenotazioni dirette e attraverso canali OTA, assicurando aggiornamenti puntuali e corretti.

- Preparare informative, comunicazioni interne e semplici modelli grafici per attività promozionali o operative.

- Verificare la disponibilità e l’approvvigionamento dei materiali di consumo aziendali.

- Curare la preparazione e gestione operativa degli spazi comuni destinati agli ospiti e alle attività di front office.

- Aggiornare e mantenere la modulistica operativa e le procedure di reparto.

- Promuovere i servizi e le attività della struttura, collaborando con gli altri reparti per garantire la massima valorizzazione dell’offerta.

- Gestire le attività di cassa con precisione e nel rispetto delle procedure contabili.





- Operare in autonomia nelle attività di routine di front e back office, mantenendo ordine e organizzazione.

- Essere costantemente aggiornato su eventi e servizi dell’hotel, per fornire informazioni complete e precise agli ospiti

Cosa cerchiamo

Hard Skills competenze tecniche:

- Diploma di scuola secondaria superiore; laurea in ambito turistico/linguistico costituisce un plus.

- Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza della lingua tedesca è considerata un vantaggio.

- Esperienza pregressa, preferibilmente maturata in strutture ricettive di pari livello.

- Conoscenza del PMS Infinity Zucchetti (titolo preferenziale).

- Ottima dimestichezza con strumenti e piattaforme informatiche.

- Padronanza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).

- Capacità di utilizzo di canali di prenotazione online e sistemi di gestione OTA.

- Conoscenza delle procedure di front e back office e delle principali tecniche di customer care.

Soft Skills qualità personali:

- Intraprendenza e proattività.

- Capacità di adattamento e attitudine al lavoro di squadra.

- Efficace organizzazione del proprio lavoro e gestione autonoma delle attività.

- Ottime capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente.

- Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.

- Autonomia operativa unita a dinamicità e versatilità.

- Capacità di identificare le priorità e gestire situazioni complesse.





- Spiccate doti di problem solving e gestione del tempo.

- Propensione a mantenere un approccio positivo e sorridente anche in momenti di resistente operatività.

- Attitudine a gestire con professionalità interazioni con ospiti internazionali e richieste particolari.

Cosa offriamo

- Inserimento per la stagione, con possibilità concreta di proroga e continuità oltre i periodi stagionali

- Retribuzione competitiva, definita in base alle competenze ed esperienza

- Tipologia contrattuale discussa in fase di colloquio

- Ambiente giovane, creativo e strutturato , attento al benessere delle persone

- Progetti di formazione e crescita professionale

Perché unirti a noi

In Lungolivigno crediamo che lo staff sia la nostra energia più notevole . Lavoriamo con passione, entusiasmo e l’obiettivo comune di dare sempre il massimo. Ti offriamo un ambiente dove sentirti parte di una squadra , dove ogni contributo è valorizzato e dove il tuo percorso professionale può crescere e arricchirsi.

E nel tempo libero… respira la Valtellina : sport, natura, eventi e relax ti aspettano.

Sede di lavoro

Livigno – un contesto unico, tra natura, qualità della vita e un’offerta turistica d’eccellenza.

RAL indicativa

€ 26.000 – € 29.000 lordi annui. La proposta economica verrà definita in relazione all'esperienza maturata, alle competenze possedute e al valore che la persona potrà apportare al ruolo e all'organizzazione.

Come candidarsi

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03). Saranno prese in considerazione solo le candidature con CV completo di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e GDPR Reg. UE 2016/679).

#J-18808-Ljbffr

📌 Segretario/a di Ricevimento - Front/Back Office (Italia)
🏢 Hotel Domani
📍 Italia