Link HR #Sales #Moda #Navision #Processi #Coordinamento #Inglese #Francese #ProblemSolving Link HR Professional Solutions ricerca per azienda operante nel settore tessile, fortemente orientata all'estero, un profilo qualificato da inserire all'interno dell'Ufficio Customer Service CUSTOMER SERVICE MANAGER Responsabilità: -

Gestione & Ottimizzazione Processi | definire, monitorare e implementare le procedure commerciali lungo tutta la filiera (dall'inserimento ordine al post-vendita); -

Analisi Dati & Reporting | analizzare i dati di venduto e fatturato, identificando i punti critici e strutturando report periodici per la Direzione Commerciale e gli Area Manager; -

Performance & KPI | assegnare, monitorare e garantire il raggiungimento dei KPI di reparto (tempi di risposta, tassi di risoluzione, attività di up-selling, customer satisfaction); -

Coordinamento, Formazione & Mentoring | gestire l'operatività quotidiana del team, mappare i bisogni formativi e agire come punto di riferimento per la crescita interna. Garantire l'allineamento costante con gli altri reparti aziendali e con le sedi commerciali estere; -

Relazioni Internazionali | gestire la comunicazione e le relazioni con i mercati esteri di riferimento; -

Disponibilità a svolgere trasferte saltuarie (2 volte/anno Milano e Firenze).

Requisiti: -

Esperienza pregressa di circa 6 - 10 anni maturata nel ruolo di Responsabile del back office/customer service. Costituirà titolo preferenziale la provenienza da settori affini (Sportswear, Eyewear o Luxury); -

Fluente conoscenza della lingua inglese ed è preferibile un'ottima conoscenza del francese; -

Buona conoscenza del pacchetto Office con focus specifico su Excel avanzato,



ed esperienza consolidata nell'uso di sistemi gestionali aziendali per il monitoraggio di ordini e fatturato (es.

Business

Central o similari). Inoltre, si richiede padronanza nell'utilizzo di piattaforme per la gestione dei clienti e dei ticket di assistenza (es. Dynamics365). La conoscenza di tool di Business Intelligence (es. Power BI) costituisce un plus.

Completano il profilo: personalità dinamica ed energica, con approccio proattivo, ottime doti relazionali, empatia ed autorevolezza, attitudine al problem solving e capacità di operare efficacemente anche in contesti caratterizzati da pressione e gestione dello stress.

Sede di lavoro: Padova Retribuzione: € 43.000-45.000 + MBO del 10% CCNL Applicato: Commercio Link HR Professional Solutions è specializzata nella Ricerca e Selezione del Personale nel segmento dei profili professionali altamente qualificati, nel Middle e Top Management.

Il nostro Team è composto da Professionisti e Consulenti con anni di esperienza nell'ambito delle risorse umane e con le competenze specifiche sviluppate direttamente all'interno delle organizzazioni aziendali.

Le nostre aree di specializzazione: Marketing &

• Communication, Sales &

• Account Management, Human Resources, General Services, Research &

• Development, Technical &

• Engineering, Production &

• Quality, Purchasing &

• Logistics, Accounting &

• Controlling, Finance &

• Legal, Information Communication Technology La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006); i candidati sono tenuti a leggere sul sito internet di Link HR l'informativa privacy (DGPR - Regolamento UE 2016/679). Link HR Professional Solutions è un brand di Link HR S.r.l. (Autorizzazione Ministeriale prot. n. 136.30-07-2019).

Settore: Moda/Fashion Design Ruolo: Customer Service RAL: Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

📌 CUSTOMER SERVICE MANAGER (Padova)
🏢 LINK HR
📍 Padova