Importante realtà produttiva operante a livello internazionale nel settore manifatturiero, con una consolidata presenza sui mercati esteri e una rete commerciale attiva in oltre 160 Paesi ricerca
Si candidi in fretta: consulti la descrizione completa scorrendo verso il basso per scoprire tutti i requisiti di questo ruolo.
UN/UNA CUSTOMER SERVICE
Obiettivi del ruolo e attività
Per il potenziamento dell'area Customer Service, siamo alla ricerca di una figura che entrerà a far parte di un team composto da due persone, contribuendo alla gestione e allo sviluppo delle relazioni con un portafoglio di circa 250 clienti internazionali.
La risorsa avrà la responsabilità di garantire un servizio di assistenza clienti efficiente e puntuale durante l'intero ciclo dell'ordine, fungendo da punto di riferimento per i clienti esteri e collaborando costantemente con le diverse funzioni aziendali coinvolte.
Nello specifico andrà ad occuparsi di:
Gestione dell'intero flusso ordine, dall'inserimento fino alla consegna al cliente
Interfaccia quotidiana con clienti internazionali attraverso email, telefono e videoconferenze
Monitoraggio dello stato degli ordini e gestione delle eventuali criticità
Coordinamento con produzione, logistica, amministrazione e area commerciale
Gestione delle campionature e monitoraggio delle attività correlate
Supporto ai clienti relativamente a informazioni tecniche sui prodotti, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti
Verifica e monitoraggio di pagamenti, documentazione commerciale e attività amministrative connesse agli ordini
Predisposizione della documentazione necessaria per spedizioni nazionali e internazionali
Aggiornamento delle anagrafiche e gestione delle attività tramite
Mantenimento e sviluppo delle relazioni con un portafoglio clienti distribuito in oltre 160 Paesi.
Inserimento in una realtà internazionale, dinamica e orientata all'export
Contratto a tempo determinato finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato
Affiancamento iniziale e percorso di inserimento strutturato
Ambiente di lavoro collaborativo e fortemente orientato al cliente
Orario di lavoro: 08:30 - 12:30/ 14:30 - 18:30
RAL compresa tra €35.000 e €37.000 lordi annui
Inquadramento secondo CCNL Gomma Plastica Industria
Sede di lavoro
Grumolo delle Abbadesse (VI)
Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito linguistico, economico o commerciale. Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service Estero, Back Office Inglese fluente sia scritto che parlato (requisito mandatorio). Costituisce un robusto titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua tra Spagnolo e Francese.
Esperienza nella gestione completa del ciclo dell'ordine. Capacità di gestione documentale e amministrativa legata agli ordini e alle spedizioni. xkiyazw Spiccato orientamento al cliente. Ottime capacità relazionali e comunicative
📌 CUSTOMER SERVICE (Torri di Quartesolo)
🏢 Altro
📍 Torri di Quartesolo
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