Etjca S.p.a.

Job Title e finalità di Ruolo: CUSTOMER CARE L.68/99 La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto sarà un punto di riferimento per i clienti, occupandosi della gestione delle richieste, dell'assistenza tecnica e amministrativa, e contribuendo a garantire un servizio efficiente, puntuale e orientato alla soddisfazione dell'utente.

La posizione è riservata a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99).

Principali Valori Aziendali

Centralità del cliente Affidabilità e responsabilità Innovazione Organigramma Riporto alla Segreteria Commerciale Principali Responsabilità · Gestire le richieste dei clienti attraverso canali telefonici, email e ticketing. · Fornire assistenza · Monitorare lo stato delle segnalazioni e garantire follow-up puntuali. · Collaborare con i reparti tecnici e commerciali per la risoluzione delle problematiche complesse. · Aggiornare correttamente il gestionale CRM con le informazioni di contatto e intervento. · Garantire un approccio orientato al cliente e al problem solving. · Segnalare eventuali criticità ricorrenti per il miglioramento dei processi di supporto. · Supportare campagne di customer satisfaction o di aggiornamento dati.

Competenze Tecniche (Hard Skills) · Iscrizione al collocamento mirato (L.68/99). · Diploma o laurea. · Buona dimestichezza con strumenti informatici (pacchetto Office, email, CRM).



· Eventuale esperienza pregressa in ruoli di assistenza o customer service (preferibile ma non obbligatoria).

Abilità

Personali (Soft Skills) • Disponibilità • Problem solving • Flessibilità.

- Proattività.
- Responsabilità.
- Team working.
- Orientamento al cliente. Condizioni di contratto • Sede di lavoro: Zona Torino • Orario di lavoro e work life balance: Dal lunedì al venerdì • Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato full time.
- Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di affidabile interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione.

Retribuzione Annua Lorda di riferimento: 25.000,00 €.

- Benefit: mensa interna a costo agevolato. Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali RAL: Percentuale di occupazione: Full-time Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore Patente: B

📌 CUSTOMER CARE/99 (Torino)
🏢 Etjca S. P. A.
📍 Torino